XX公司复命制度.pdfVIP

XX 公司工作复命制度 （草案） 1. 目的 为进一步提高工作效率，强化垂直指挥力度及部门间横 向协调能力，提高下级对上级指示的反应速度，确保公司各 项工作及时、有效实施，特制订本制度。 2 ．定义 指令人 ：指工作指令发出人或部门（单位） ，可以是上 级领导，也可以是横向部门（单位） 。 受命人 ：指接收到工作指令的人员。 工作指令 ：指上级发出的工作命令或横向部门（单位） 发出的工作需求。 复命 ：指对指令人发出的工作指令或工作需求的回复， 包括肯定或否定的回复。 3 ．范围 适用于公司全体员工。 ４．时限 4.1 公司党委会、总经理办公会研究决定的事项，由办 公室（党委办公室）负责发出《工作指令单》 ，无论完成与 否，受令人必须在 2 个工作日内复命。 4.2 公司其他会议研究决定的事项，由会议组织部门负 责发出《工作指令单》 ，并交办公室备案。无论完成与否， 受令人必须在 3 个工作日内复命。 4.3 公司领导发出的专项工作命令，由相应职能部门负 1 责发出《工作指令单》 ，并交办公室备案。无论完成与否， 受令人都要在 24 小时内复命。 4.4 横向部门 （单位）之间的工作需求， 由需求部门 （单 位）负责发出《工作协调单》 。无论完成与否，受令人都要 在指令人规定的时间内复命。 5. 规定 5.1 所有指令必须明确回复及完成时间，发出《工作指 令单》的部门，须在 1 小时内将《工作指令单》当面交于受 令人或将工作指令内容电话告知受令人，便于受令人及时接 收工作指令。 5.2 如受令人在执行开始后发现确实有不可克服的困 难，受令人无法按时、按标准完成时，必须在发现问题后的 1 小时内紧急向指令人复命，讲明不能按要求完成任务的原 因，以便指令人再作安排；紧急复命可以使用电话复命，但 必须在事后 24 小时内补发可追溯性回复。当指令人对回复 结果不认可时，可以与复命人协商解决；协商不成时，指令 人可以向受命人的上级或办公室提交协调申请。 5.3 如果受命人没有向指令人回复，视为受命人能够按 要求时间和质量完成工作；无论出于何种原因，受命人没有 在上述规定的时间内向指令人复命，导致工作延误，都要追 究受令人责任，提交人资部进行考核。 6. 考核 6.1 受令人未按此制度及时复命，由《工作指令单》发 出部门向人资部提交未复命的《工作指令单》 ，由人资部进 2 行考核。 6.2 《工作指令单》发出部门对受令人未按时完成工作 情况包庇不报，同受令人处罚标准执行。 7. 附则 7.1 《工作指令单》发出部门每月对工作指令复命情况 进行汇总，并将汇总结果报办公室，由办公室在公司月度例 会上进行通报。 7.2 此制度自下发之日起执行，由办公室负责解释及修 改。 3 附件 1 XX 公司工作指令单 指令名称 急缓程度 指令人