酒店管理——人际关系管理jonegual.等待审核中.pptxVIP

饭店管理 －－人际关系管理;管 理 工 作 的 内 涵;有 效 的 管 理;有 效 的 管 理;霍桑试验;对这种“传统假设与所观察到的行为之间神秘的不相符合”，梅奥做出了如下解释： ;1、工人是“社会人”而不是“经济人”2、企业中存在着非正式组织3、新的领导能力在于提高工人的满意度 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 06, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:48:2220:48:2220:488/6/2021 8:48:22 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:48:2220:48Aug-2106-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:48:2220:48:2220:48Friday, August 06, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:48:2220:48:22August 06, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者