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XX 物业公司工程部 工程部管理方案 编制人： XX 南京 XX 物业公司工程部 1 XX 物业公司工程部 第一章 工程管理服务的目标及设备设施状况分析 第二章 组织框架结构 第三章 物业工程的前期介入 第四章 设备设施的接管验收 第五章 工程部后续管理 2 XX 物业公司工程部 第一章 工程管理服务的目标及设备设施状况分析 一、管理定位 建立健全全方位的信息服务网络，全面提升服务质量，服务技能，充分 发挥维修服务的深度和广度。提高应急维修的反应速度，以“及时、保质量、零 返修”的服务标准来保证设施设备的运转率和顾客业主的满意度。 二、结合实际，分析当前设备状况 〈一〉 智能化程度高 智能的人文社区环境已是当今人们追求居住的时代主题，同时，也为办公、 居住、商业场所等物业的安全保障提供强有力的硬件条件。 日新月异的科技发展 给我们物业工程维修人员的技能水平提出了新的挑战， 新的要求。 也鞭策鼓励工 程维修技术人员要加强自我学习， 提高技能水平。 也要求物管企业要采取多种方 式给技术工种搭建学习和培训的平台， 营造一个良好的学习氛围。 这样，才能使 设备设施的正常运转提供坚实的技术后盾。 〈二〉 基础的技术资料要全 开发建设单位工程竣工后移交物业时，物业公司应当按照国家的规定标 准，对所有设施设备进行系统的验收，做好各种资料的整理，核对、校验、归 档。资料是设备设施的身份说明， 是设备的技术状况以及调试状态的详书， 更 是日常维修维护的重要作业手册。 特别是科技含量较高的设备， 他具有很强的 专业性和技术性，厂家、供货商的资料提供不全以及带有恶意性的技术保密， 势必会给后期的设备养护带来很大隐患。 目前在市场经济的情况下， 一些安装 单位为了抢占智能化较高的设备维护保养的市场份额， 故意将重要的技术资料 不予移交等不正当行为给物业工程人员带来了诸多困惑。 〈三〉 设备管理要细 精心、精细的物业管理是物业保值、增值的前提，全心全意的呵护物业是 设施设备发生最大效益化的根本保证。在物业管理服务最重要的环节中，配 套设备设施及相关场地和绿化养护，是物业管理的核心内容，更是物业的命 脉所在，一个粗心、一个疏忽都会给物业管理企业带来本质的危害和一定的 经济影响。因而，在日常服务中要细致管理设备设施。在业主装修过程中， 许多施工单位任意的拆改、以及野蛮施工都会给设施、设备的正常运行带来 3 XX 物业公司工程部 很难挽回的局面，如承重墙体被拆除，有防水要求的地面被破坏，消防线路 的短路、断路，隐蔽排水给水的随意改动和私自增加用电负荷量，私自改动 或增加减少消防管线和器件等等因素，因在管理中没有到位，等到木已成舟 已经晚了，回过头来再想补救可能要浪费大量的人力、物力、财力，从而大 大提高了管理成本。 〈四〉 双重监管，延长设备使用寿命 设备的使用环境、正确的操作是影响设备