赢在列著盈利服务流程.pdfVIP

服务流程 壹、服务流程的意义是为了 一、良好形象的传递 1. 顾客感受到这是一家规范的专业美发 ，形象良 2. 顾客感受到服务 的良好素质，专业的素质 3. 顾客感受到温馨、愉悦、宾至如归的亲切 二、顾客分流和提取 1. 分辨指定客、非指定客或是生客，顾客的档次和消费能力 2. 会员顾客在接待过程中，提取顾客的卡金 ，提供给发型师作为消费依据 3. 生客在接待过程中，分流给留客能力好、