QC小组活动的管理与指导.pdfVIP

QC 小组活动的管理与指导 QC 小组 ?“质量管理小组 ”的简称 QC 小组活动是一项群众性质量管理活动，旨在提高员工素质，激发员工的积极性和创造性，改进 ? 质量，降低消耗，提高经济效益，并且以人为本，营造整洁有序的生产、服务、工作现场，培育积 极向上的团队精神。 QC 小组的组建要从实际出发，采取自愿结合或行政组织等方式，提倡工人、技术人员、管理干部 ? 三结合。小组人数一般以 3-10 人为宜，在课题变化或小组成员岗位变动后，成员也可作相应调整。 企业内部 QC 小组应在本组织进行小组注册登记和课题注册登记，纳入年度 QC 小组活动管理计 ? 划，方可参加各级优秀 QC 小组的评选。 QC 小组注册每年进行一次，对停止活动持续半年的 QC 小组应予以注销。 ? QC 小组应在开展活动之前进行课题注册登记， 在 QC 小组注册登记时， 如果上一年度的活动课题 ? 没有结束，不能注册登记新课题。 课题类型 QC 小组的课题来源包括指令性课题、 指导性课题和自主性课题三个方面， 课题类型分为 “现场型 ”、 ? “服务性 ”、 “攻关型 ”、 “管理型 ”和 “创新型 ”。 1、现场型课题：通常以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为目的。 ? 2、服务型课题：通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为目的。 ? 3、攻关型课题：通常以解决技术关键问题为目的。 ? 4、管理型课题：通常以提高工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的。 ? 5、创新型课题：小组成员运用新的思维方式和视角、采用创新方法，开发新技术、新产品、新市 ? 场、新方法而实现预期目标的课题。 成果类型 QC 小组活动的成果类型分 “有形成果 ”和 “无形成果 ”两个方面。 ? 1、 “有形成果 ”是指可以用物质或价值形式表现出来，通常能直接计算其经济效益的成果。如提高 ? 产品质量，降低成本，减少设备故障的停机时间，提高劳动生产率，保证交货期等。 2、 “无形成果 ”通常是指难以用物质或价值形式表现出来，无法直接计算其经济效益的成果。如改 ? 善生产或服务现场的工作环境，增强团队成员彼此之间的沟通协作意识，提高发现问题、解决问题 的能力等。 活动方法 QC 小组实施改进、解决问题时除运用专业技术外，所涉及的管理技术方面应： ? 1、遵循 PDCA 循环 ? 2 、以事实为依据，用数据说话 ? 3、应用统计方法及其他多种工具 ? 活动程序 1、自定目标值课题的活动程序分为选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、 ? 制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算 10 个步骤。 2、指令性目标值课题的活动程序分为选择课题、设定目标、目标值的可行性分析、分析原因、确 ? 定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算 10 个步骤。 3、 “创新型 ”课题 QC 小组的活动程序分为选择课题、设定目标、提出各种方案并确定最佳方案、 ? 制定对策表、按对策表实施、确认效果、标准化、总结和下一步打算 8 个步骤。 活动记录 ?QC 小组应如实做好活动记录，包括活动课题、现状分析、对策措施、实施情况、数据处理及出席 人员等内容，并能反映活动的全过程。组织可根据需要，统一记录的格式。 活动记录和资料包括：小组开展集体活动的会议记录，本课题现状调查的有关数据和调查记录，要 ? 因确认和对策实施过程中进行试验、检测、分析的数据和记录，以及课题目标与国内外同行业的水 平对比资料，与本企业历史最好水平的对比资料，活动前后的对比资料等。 ?成果报告 ?QC 小组活动取得成果后，应认真总结，整理出成果报告，开展成果的交流和评选，并通过总结活 动中的经验教训，提高今后活动的有效性。整理成果材料应注意以下问题： ?1、严格按活动程序进行总结，各步骤之间要紧密衔接，逻辑性强，每一步骤所下的结论要有充分 的依据和说服力，应用的工具方法正确无误。 ?2、应把在