公司内部检验员培训.docxVIP

PAGE PAGE 1 公司内部检验员培训 内部检验员培训教材  名目  质量（质量）意识部分  一、质量（质量）的重要性——————————————————————3  二、质量（质量）的一些概念—————————————————————3  三、质量管理进展史—————————————————————————4  四、不良品来源——变异———————————————————————5  五、防止不良品产生—————————————————————————7  六、工厂检验设计——————————————————————————9质量管理体系部分  一、质量管理体系标准产生和进展——————————————————16  二、概念—————————————————————————————17  三、八项基本准绳—————————————————————————17  四、ISO9001质量管理体系要求———————————————————18  1、范围————————————————————————————18  2、引用标准——————————————————————————18  3、术语和定义—————————————————————————18  4、质量管理体系————————————————————————18  5、管理职责——————————————————————————20  6、资源管理——————————————————————————22  7、产品的实现—————————————————————————23  8、测量、分析和改善——————————————————————28  质量（质量）意识部分  一、质量（质量）的重要性：  ◇没有质量，就没有明天  -质量管理不是时髦，  -质量，代表利润、生产力、市场占有率。  -可以从社会角度、企业角度看该问题。  ◇在社会上  -MADE IN CHINA 产品在世界市场渐渐增多，但在低价区；  -80，90年月，日本在汽车、纺织、造船、电子、钢铁、机械、家电等市场打得欧美国家节节败退，使美国口口声声提出301报复条款；  -关键在于质量，所以  -社会产品质量，代表科技、生产力、管理、文化水平；  -产品质量提高，意味经济效益的提高；  -现在，市场竞争由价格转为质量为主导。  ◇对企业  -企业目标，是追求利润，  -利润基础，高效率、高质量、低成本；  -质量，直接影响效率和成本；  -所以，质量不只是吸引回头客的关键因素，也是企业生存与进展的根源。  二、质量（质量）的一些概念  ◇质量：一组固有特性满足要求的程度  -固有：是本身的一部分；  -特性：可以区分的特征；  -要求：明显的、通常隐含的或必需履行的；  -要求，可指产品、服务、过程、体系的质量。  ◇对质量的看法：  -质量是铺张的事；  -质量好，投入的钱肯定多；  -质量是检查出来的。质量是一线作业人员要把握的事；  -质量是管理人员把握的，与作业员无关；  -质量需要高深的学问才能把握；  -99%良品率意味工厂的质量水平很高；  -质量管理是一种时髦，象风一样吹过就算了；  -质量是检验出来的，不是做出来的；  -质量和每个人息息相关（包括作业员、管理和技术人员）  -了解要求，使做事符合要求，就是对质量作了贡献；  -质量的提高是通过持续改善来达成，不行能一步达成；  -没有高质量，公司可能会破产，员工可能会失业。  ◇多数国内工厂对质量的生疏  -现在，多数工厂很注重质量；  -做法，投入大量检验力气，剔除不良品；  -缺乏品管技术员（QE）和生产技术员（PE）；  -缺乏预防不良品消灭的举动。  三、质量管理进展史  ◇第一阶段，操品管  -时间，18世纪前；  -特点，同一人制造整个产品；  ◇其次阶段，领班品管  -时间，19世纪开头；  -生产由多数人共同完成；  -一个领班管理一组人及质量；  ◇第三阶段，检查员品管  -时间，一战期间开头  -指定专人担