乌苏里江药业管理诊断报告问卷分析.pptx

黑龙江乌苏里江制药有限公司企业发展战略咨询项目管理诊断报告;2003年9月15日向中高层管理人员、部分基层管理人员和作业人员下发管理问卷152份，回收率89%，问卷分析具有代表性;虽然认为乌苏里江药业的综合实力较强的员工占多数，但仍有不少员工仍未其综合实力还不具完全优势;乌苏里江药业员工对公司战略发展的认识一般，但大多数员工对公司的未来比较有信心;相比而言更多的基层员工反映经常加班到很晚，总有干不完的活;大部分被调查的员工都感到较大的工作压力，说明员工的紧迫感和责任感都很强;产品的质量是乌苏里江药业的第一核心竞争力，而在管理能力、整体执行能力、企业文化和对市场的把握能力方面则有待提高;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Saturday, August 14, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。13:16:1313:16:1313:168/14/2021 1:16:13 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2113:16:1313:16Aug-2114-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。13:16:1313:16:1313:16Saturday, August 14, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2113:16:1313:16:13August 14, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。14 八月 20211:16:13 下午13:16:13八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 211:16 下午八月-2113:16August 14, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/14 13:16:1313:16:1314 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:16:13 下午1:16 下午13:16:13八月-21 ;被调查者认为，目前公司面临的最大问题是公司的人才问题、研发能力、管理规范性和市场销售能力;大部分被调查者对乌苏里江药业管理状况的评价在一般到比较好之间，中、高层领导和基层管理人员以及员工的对这???问题的评分相差不多;提高市场运作和营销能力、加强技术研发能力是当前管理改进工作中的重中之重;其中，中高层的观点基本与公司总体看法一致;大部分被调查者都明显地感受到了严峻的市场竞争压力;中、高层管理人员认为乌苏里江药业的销售网络与竞争对手相比没有明显优势;有效样本数：71;中高层管理人员认为与同行业相比，乌苏里江药业的管理费用相差不多，不具明显优势;大多数被调查的中、高层管理人员认为和同行业相比，乌苏里江药业的技术研发能力一般，新产品的开发不具有优势;41％的员工认为今后战略方向的选择上应该采取中药、西药并行的策略，35％的员工认为应以中药为主、兼做西药;47％的员工认为公司品牌知名度主要在业内很高，但总体知名度较低，特别是在消费者眼中品牌认知率很低;超过半数的员工认为公司当前对市场预测及市场潜力的分析不够充分或者基本没有;对于乌苏里江药业的组织结构，被调查者认为最多的问题分别是协调难度大和指责不清，此外多头管理和责权利不匹配的问题也时有发生;大多数被调查的中、高层管理人员认为公司授予的职责与权利相互匹配;对本部门的工作职责，大多数员工都表示比较清楚;被调查问卷的中高层认为公司职能部门间的合作相对比较协调，发生纠纷较少;在工作中发生多头领导的情况在乌苏里江药业发生的频率不在少数，将近一半的被调查者称有时或经常发生此类情况;31％的被调查者认为在向上级请示工作时，上级有时需要请示他的上级才能给予答复，而30％的被调查者认为经常或者几乎凡事都如此;大多数被调查者认为乌苏里江药业的人才问题比较严重，主要表现为缺乏人才和很难留住好的人才;为数众多的被调查者认为其所在部门的人员数量不足，其中职能部门对人才的需求更为明显;被调查者对于公司的规章制度是否完善这个问题争议较大，认为较完善和不太完善的人数都较多;对于公司的规章制度执行是否到位的问题，认为不太到位的人数居多，特别是中高层管理人员中这种观点的人数比重较大;从统计结果看，还是有相当部分的员工认为公司的考核制度还需进一步完善;对于是否有合理的部门对被调查者的工作过程及结果进行考核这个问题，结论非常不统一，也显示出公司在这