对成品保护和工程保修管理措施和.docVIP

对成品保护和工程保修的管理举措和 对成品保护和工程保修的管理举措和 PAGE / NUMPAGES 对成品保护和工程保修的管理举措和 1.1 承诺 1.1.1 成品保护举措 成品保护特指在工地施工过程中的成品和半成品保护。在采买和运输过程中的保护由企业商务部负责 ,在工地的保护由工程部项目经理负责。对一定提早安装的设施一定采纳卓有成效的保护举措，并拟订相应的保护制度。 1）技术举措 ?有特别要求的设施要依照技术人员要求进行保护管理 ; ?主要设施应在粗装饰具备条件后安装，部分设施须在精装饰具备条件后 安装 . ?不易保护而又深重要的零配件，应尽可能在靠近时再安装。 ?控制箱柜内的插件，安装前要取下保存好，不得随箱柜一同安装，以防 丢掉。 ?电线、电缆敷设完成后，线槽、线盒应立刻加盖，以防电缆外露丢掉。 ?在正式交托前 ,保存设施上的保护膜等保护品 . 2）安全保护举措 ?施工现场的设施及资料一定寄存在室内关闭的暂时库房，机柜、操作台 等大型设施确无室内寄存条件时 ,应加盖保护物 ,防备日晒雨淋。 ?严禁施工人员在施工中任意损害、拆毁、或偷窃其余施工单位设施的材 料和配件。 ?凡被雨淋、水淹的电气设施 ,应进行必需的干燥办理 ,经摇测绝缘合格后 ,方可再履行用。 ?现场施工过程中易遇到碰撞的名贵设施 ,必需时应采纳加暂时保护举措。 ?在出口终端面板安装前 ,为保护线缆不受损害 ,必需时先安装暂时保护板。 1 / 7 1.1.2 成品保护总则 1）设施资料领用后，在运送至工地、现场寄存、分项工程达成或单位工程 完工但还没有交托查收以前，都要依据合同书要求，采纳必需的成品保护举措，防备破坏和丢掉。 2）企业承接的工程都要在合同书中订立成品保护条款，规定保护内容，区分两方责任，防备相互推委，没法落实成品保护举措。 1.1.3 运送过程中的成品保护 1）在运送前，要对成品进行必需的包装。原产品包装切合运送要求的能够 使用原包装；不然要改换或附带新的包装。包装上要标有适合的运输和搬运记号。 2）依据产品种类，采用适合的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆；运送至外处的成品，一定用关闭型车辆运输。 3）在包装之外，还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等资料进行适合的防备和 掩盖，防备或减少运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外处的成品，项目部要派专人押运。 1.1.4 现场寄存中的成品保护 1）工程用设施资料需要在现场寄存的，项目部一定建立知足存贮条件的封 闭库房，由项目部经理指定专人负责管理，并接受管理部库管员的指导与看管。不一样意露天堆放。 2）项目部要依据工程实质进度，合理安排领用设施资料数目，现场不一样意寄存过多的设施资料。 1.1.5 施工过程中的成品保护 1）项目部要依据合同要乞降工程施工计划，合理安排施工次序，防备已完分项工程在后续工程中遭到破坏。 2 / 7 2）分项工程达成后，项目部要依据合同书要求，对已经安装在施工现场的成品采纳包裹、掩盖、隔绝等必需的防备举措。 1.1.6 交托查收以前的成品保护 工程最后查验合格后，项目部和质管部要赶快组织工程交托与查收。在交托查收以前，假如合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并成立成品保护交接班制度，值班人员要填写《成品保护值班记录》。 1.2 工程保修的组织机构及资源投入 为了实现我单位的技术服务主旨，向用户供给实时、正确、迅速、优良的技术服务，我单位成立以工程技术部为中心、各职能部门和供货商为辅的服务机构，全面负责各工程项目的保修服务工作。 1.3 工程保修的管理举措 1）服务方式 我方由专人建立技术咨询电话和故障受理电话，接收和受理用户的一般技术咨询和故障服务恳求，经过电话技术指导、现场支持及现场培训等方式进行解决；建立投诉电话，接收和受理用户在与我单位交往或合作过程出现的建议和投诉；建立回访电话，按期或随时对我单位用户进行回访，认识各系统的运转状况及用户对我单位的建议和建议。 2）咨询服务 我单位设有咨询服务电话 (必需时使用传真 )，接收和受理用户在使用和保护过程中的技术咨询和技术服务恳求。在接到用户的咨询和技术服务恳求后，技 术服务人员依据用户恳求，安排不一样的专业人员在承诺的时间内对所受理的用户恳求经过电话或传真方式予以解答。 3）故障服务 A.故障分级 3 / 7 故障分级是成立在故障等级基础之上的，依据系统运转中出现的故障或问题，依据其对系统运转的影响程度，我单位将用户的故障服务恳求按紧急性区分为 3 个等级。即紧急故障服务恳求、重要事故服务恳求、一般故障服务恳求。 i.紧急故障服务恳求 我单位收到用户故障报告而且初步判断为紧急故障服务恳求后，在半个小时内经过电话支持见告用户故障的解决方案。在电话支持无效的状况下，我单位共同供货商技术