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未来银行网点发展趋势 未来银行网点发展趋势 未来银行网点发展趋势 将来银行网点发展趋势：小型化 + 自助化 平台化 2015 -12-29 【零售银行创新】 金融创新 【零售银行创新】将来银行网点发展趋势：小型化 + 自助化 + 平台化 跟着互联网、挪动互联网、大数据、云计算、交际网络等信息技术的蓬勃发展，互联网金融应运而生，并对传统银行网点经营带来全面而系统性的冲击。由此，商业银行产生了亘古未有的忧虑，并开始全面实行网点战略转型。 但是，作为传统银行供给服务的主要载体，物理网点将来价值如何，如何实行网点转型提高竞争力，是摆在各家商业银行眼前的重要课题。 互联网对传统银行网点的影响 在挪动互联网时代，跟着愈来愈多的人开始经过网络进行花费购物，网购成为零售商品重要的销售渠道之 一，并改变了人们的花费行为。 而互联网金融的加入， 网上理财富品的推出， 更为快了互联网金融的发展。 互联网金融的迅猛发展，给传统银行业带来了深远影响。互联网金融与传统金融的差别不单在于金融业务所采纳的媒介不一样，更重要的在于金融参加者深谙互联网“开放、同等、协作、分享”的精华。经过互联网、挪动互联网等工具，使传统金融业务具备透明度更强、参加度更高、协作性更好、中间成本更低、操作更便利等。 互联网金融的发展经历了网上银行、 第三方支付、 个人贷款、 公司融资等多阶段， 而且愈来愈在融通资本、资本供需两方的般配等方面深入传统金融业务的核心。 目前互联网金融格局，由传统金融机构和非传统金融机构构成。一方面互联网公司等非传统金融机构可利用自己的互联网技术、挪动通讯技术介入金融服务；另一方面，银行等传统金融机构也可利用挪动通讯技术、互联网技术改良金融服务，供给新的金融产品。经过交互式营销，充足借助互联网手段，把传统营销渠道和网络营销渠道密切联合，实现由“产品中心主义”向“客户中心主义”的转变。 互联网金融是弱物理化，对传统银行网点有较大冲击。银行已不可以再像过去那样，经过网点数目的大规模高成本扩充，经过高投入的大面积营业网点、豪华装饰形象工程，来获得竞争优势，而是要借势互联网金融，推进传统银行网点更为专业化和特点化。 可是，传统银行网点在将来一准时间内，仍旧对特定客户集体起到不行或缺的作用。将来国内各银行网点总量的变化，除了遇到挪动互联网等电子渠道的影响以外，主要将取决于中国经济下一步的走势、银行的盈余能力变化和银行同业之间的博弈。在剖析将来银行网点的价值时一定认可，传统银行网点不会消亡，但其功能和定位会发生较大的变化。 数据显示， 2011-2014 年时期，四大行均不一样程度地净增添了网点总量，如建行增添了％，工行增添了％，中行增添了％，农行增添了％。比较而言，因为全国性股份制银行渠道数目远落伍于四大行，各股份制银 行近几年来更为着重经过网点数目的扩充来增强其物理渠道的能力，在大型住所区、城乡联合部和要点县域鼎力增设网点。 将来趋势：小型化 + 自助化 + 平台化 从提高客户黏度、降低成本等角度出发，将来银行网点的发展趋势是小型化、自助化、平台化。将来银行网点应当是方便且风趣的、互动且和蔼的、多样且适用的新式网点，应当拥有鲜亮的特点。以下经过国内外银行的实质事例和数据剖析说明这一趋势。 比如，美国安快银行是当地社区银行的领导者， 新网点突出了咖啡馆和零售商铺的元素， 重申个性的色彩，从网点的面积、布局、外观到服务流程，都进行了从头打造，创建出一种与全部竞争敌手截然相反的能带给客户崭新体验的网点。安快银行希望新网点更像一个咖啡吧，成为邻居之间交流感情、家长里短的好去向，经过关注客户的非金融需求，创建一种舒适随性的气氛。 为此， 有 151 家安快银行的网点营业面积扩大了一倍， 新增了上网的房间和会议室， 还安装了一个名为 “探 索墙”、有很大的多屏幕交互视频播放系统；经过远程视频系统，客户可与银行金融顾问进行视频交流。银行并不是简单地供给咖啡，好多与社区息息有关的事务都可在网点内达成。 安快银行甚至赐予每个职工每年 40 个小时的带薪假期，鼓舞职工用这段假期去参加社区志愿活动，而后再把自己从事志愿活动的经验拿回银行与同事分享。这样就使安快银行的新网点成为社区的又一个重要的信息、活动集散地，而非纯真的作为银行网点存在。 再如，兴业银行在建立社区银行网点方面拥有鲜亮的特点。一是坚持选址在中高档社区或商圈周边缘街位 置，但不进入社区设点；二是坚持以金融服务为主；三是坚持小型化、简单化，网点面积控制在 200 平米之内，不办理现金业务。 四是坚持低成本扩充，面积小租金低，布设自助机具多，装备服务人员少，保证服务质量和效率前提下控制整体服务成本；五是实行错时营业，方便居民下班后办理金融业务；六是优选优异人员进入社区支行工 作，并增强经营查核管理，争取社区网点“开一个，成