一线管理者技能提升培训教材.ppt

一线管理者技能提升（二） ----现场管理改善基础;课程内容介绍;单元一 管理的概述;管理概述;计划;组织;领导;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。*** 10、市场销售中最重要的字就是“问”。**** 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。***** 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。**** 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。***** 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;控制;单元二 激励员工;MOTIVE 动机;需求理论;安全需求;双因素理论;内因;达到一定的刺激点;激励的方法;每天给你和你的员工 一个开心的理由 和一个享受工作成绩的机会;处罚;执行纪律时的注意事项;纪律谈话前的准备;纪律谈话的步骤;用 心 想 想;单元三 现场管理的工作;你的工作;制定计划;任务执行中;向你的员工宣导;现场管理艺术;辅导的要点;劝导的要点;辅导与劝导的区别;帮助员工提高工作技能 给员工表现的机会 帮助员工树立信心 为员工提供良好的工作环境 ;员工面谈流程;培训的定义;培训的形式（一）;“在岗”培训 --由受训者的上司或同事负责在工作中对 受训者进行培训 --针对某项工作 --受训者有较直观的理解，马上学以致 用 --容易受环境影响 --培训者的训练技巧至关重要;身教胜于言传;单元四 “巡场”关注点;“巡场”关注点;“巡场”后的改进; 课程结束！谢谢！