- 1、本文档共22页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
TELEPHONE ETIQUETTE电话礼仪;Why Do We Have This Training为什么进行电话礼仪培训 ;TELEPHONE ETIQUETTE OBJECTIVE培训目的; Lesson Outlines 课程结构;Answering Calls接听电话;For Operators对于总机话务员;Put caller on hold 让来电者等候:
请稍候! One moment please!
To end the conversation 结束通话时:
谢谢您的来电!
Thank you for calling!;9、我们的市场行为主要的导向因素,第一个是市场需求的导向,第二个是技术进步的导向,第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021
10、市场销售中最???要的字就是“问”。20:23:5020:23:5020:238/13/2021 8:23:50 PM
11、现今,每个人都在谈论着创意,坦白讲,我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:23:5020:23Aug-2113-Aug-21
12、在购买时,你可以用任何语言;但在销售时,你必须使用购买者的语言。20:23:5020:23:5020:23Friday, August 13, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇,谁就心想事成。八月-21八月-2120:23:5020:23:50August 13, 2021
14、市场营销观念:目标市场,顾客需求,协调市场营销,通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:23:50 下午20:23:50八月-21
15、我就像一个厨师,喜欢品尝食物。如果不好吃,我就不要它。八月 218:23 下午八月-2120:23August 13, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务,因为我就是顾客。2021/8/13 20:23:5020:23:5013 August 2021
17、利人为利已的根基,市场营销上老是为自己着想,而不顾及到他人,他人也不会顾及你。8:23:50 下午8:23 下午20:23:50八月-21
;For Department 对于部门;Putting Callers On Hold 请对方等候;Transferring Calls转电话;Taking A Message记录留言;Taking A Message记录留言;Close The Loop结束;Confidentiality/Security保密/安全;Suggestive Selling建设性销售;Telephone Rules电话原则;Courtesy Phrases礼貌用语;Courtesy Phrases礼貌用语;Courtesy Phrases礼貌用语;TELEPNONE SKILLS CHECK电话技能检查;TELEPNONE SKILLS CHECK电话技能检查
文档评论(0)