2017深圳物业效劳企业综合实力50强排名.docxVIP

2017年度深圳市物业效劳企业综合实力50强排名 评选业主中意度测评实施方法 依照深圳市住房和建设局关于扩大和增强物业治理业主中意度深圳指数利用范围和力度的要求，深圳物业治理业主中意度测评将被第一次应用到市物业效劳企业综合实力50强排名评选要素中，现就业主中意度测评制定本实施方法。 一、测评范围及对象 （一）测评范围：申报深圳市物业效劳企业综合实力50强评选的物业效劳企业。 （二）调查对象：本次调查只限于物业效劳企业在深圳市范围所提供效劳的项目中的业主或非业主利用人。物业类型包括住宅小区、写字楼商业大厦、工业厂房等各类物业。 二、测评方式 （一）调查方式 由第三方测评机构对抽样项目中的抽样业主或非业主利用人进行问卷调查。具体调查方式为第三方测评机构安排专业的调查员对抽中的物业治理项目的抽样业主或非业主利用人进行上门访问，现场发放问卷，指导业主或非业主利用人填写问卷，并当场回收调查问卷。 （二）抽样实施 本次测评将对抽中的各物业效劳企业测评项目进行单独抽样。第一，由测评组确信各个抽样项目的样本容量；第二，各物业效劳企业提供测评项目已入住的房号信息（作为调查的抽样框）；再之，测评组依照随机原那么抽取倍样本的业主，以此作为本次调查样本。如所抽中样本有特殊缘故，其调查结果不能如实反映其业主中意度，应作为不合格样本剔除。 三、技术标准及实施机构 依照深圳市住房和建设局鉴定通过的物业治理业主中