家庭医生签约服务2017年工作总结.docxVIP

库木巴什乡卫生院家庭医生签约服务 2017 年工作总结 为充分发挥家庭医生作为居民健康“守门人”的作用，根据阿克 苏市关于印发《阿克苏市家庭医生签约服务实施方案（试行） 》的通 知（阿市发改综【 2017】 149 号）文件精神，我院结合基本公共卫生 服务项目工作实际， 全面推行家庭医生签约服务。 现将我们的工作总 结如下。 一、开展情况 （一）高度重视，积极部署 根据阿克苏市卫计委的工作部署，结合我乡实际情况，制定了《库 木巴什乡卫生院家庭医生签约式服务工作实施方案》 ，成立了以院长 为组长的工作领导小组，成员由院班子、公共卫生科、防疫科、其他 相关职能科室人员组成。 截至今年 12 月 20 日， 共召开专题会议 4 场； 推进会 2 场；组建团队 4 个，团队成员 30 人；培训会 3 次，培训 90 人次。 （二）广泛宣传，深入动员 为保证服务工作顺利有序进行， 自 9 月下旬开始， 我院通过四个途经 进行宣传： 利用我院的 LED 电子显示屏、健康教育宣传栏对就诊居民进行宣 传。 公卫科、防疫科通过发放宣传单进行宣传。 通过每周一卫生计生健康大宣讲活动，由各村卫生室村医宣传家 庭医生签约式服务工作的相关内容。 家庭医生服务团队通过入户的形式进行宣传。 （三）明确原则，分级管理 .分片服务、明确责任 根据库木巴什乡人口分布及村卫生室分布特点， 以辖区 14 个村卫 生室为载体，将每个行政区域“网格化”划归相应的村卫生室，保证 库木巴什乡所有居民均能得到村卫生室卫生服务体系覆盖。 卫生院和 村卫生室村医组成了由“一位医生、一位护士、一位公卫人员、及乡 村医生”为核心的“家庭医生式签约服务团队” ，提供家庭医生式服 务。明确所管辖的村居分布，并在各村卫生室设立“家庭医生式签约 服务团队”公示牌，公示团队服务人员、服务范围、服务时间、服务 内容、联系方式等信息。 .分级服务、明确目标 各服务团队根据辖区居民对健康服务的实际需求和对家庭医生式 服务的接受程度将居民分为三个级别， 第一级是暂时不愿接受家庭医 生式服务的居民；第二级有需求时才愿接受家庭医生式服务的居民； 第三级是愿意接受家庭医生式服务的居民。 根据居民所处的级别不同 提供不同的健康管理服务。 第一级以观察为主，加强宣传，定时不定时进行一次电话随访，了解 其服务需求变化。 第二级以宣传为主，进行健康管理服务宣传并发放家庭医生联系卡， 以便其有需求时可随时与团队成员联系。 第三级以主动服务为主， 根据健康状况和健康需求情况进行分类， 并 对不同类别特殊人群提供有针对性的家庭医生式签约服务。 .分类服务、明确标准 对愿意接受家庭医生式服务的第三级居民， 按照健康状况和健康需 求情况划分为三类： 第一类为健康普通人群， 第二类为需关注的人群 , 第三类为慢性病人群， 第四类为高危或合并严重并发症病人、 重性精 神病、残疾人、贫困人口、空巢老人等特殊人群。根据居民所处的类 别， 明确服务内容及标准， 提供针对性的签约服务并保证服务的质量 和可持续性。 第一类 健康普通人群，以促进健康为目标。 1、 提 供健康评估及规划。根据每年一次的全民健康体检健康档案信 息，每年对居民健康状况进行一次年度评估，并根据评估结果， 制定下一年度居民健康规划和目标。 2、提供健康“点对点”管理服务。及时对签约居 预约咨询服务。 3、开展康复训练指导，提高残疾人生活质量，使其早日回归社会。 （四） 、签约服务进度 目前，已签约的居民总数为 16447 人，其中重点人群签约 9257 人， 我乡重点人群总数为 10765（此数据包含低保户、 残疾人、 计生家庭等 人数） ，重点人群签约率为 86%。我辖区居民总数 22779 人，签约总 人数占占服务总人口的的 72％。 二、取得的初步成效 提高了基本公共卫生的知晓率。 在签约的同时并再一次告知家庭医 生签约服务内容和基本公共卫生内容及基本药物内容， 使居民提高了 认识，了解了新形式。 医患关系更加和谐，树立了卫生形象。通过再一次的宣传和集中与 入户相结合的签约方式， 加深了医患之间的联系和沟通， 增强了签约 居民的归属感，和群众拉近了，医患关系更加和谐。 增强了家庭医生服务团队的积极性和责任意识。 通过家庭医生签约 服务的这种服务模式和服务理念， 使家庭医生服务团队了解到签约不 是一种形式，更是一种责任，他们的积极性和责任意识不断提高。 促进了基层卫生服务网络建设。通过签约服务，乡村医生责任感增 强，服务理念增强，服务意识增强，团队意识增强，居民对他们也 更加信任了。 得到居民的认可。 通过集中与入户相结合的签约方式， 使他们了解 到了国家的惠民政策，获得了居民的一致好评。 三、存在的问题 宣传力度还不够，个别村民会出现拒绝服务的现象。 部分居民