业绩评价(财务管理).pptx

业绩评价;第一节 业绩评价的理论与发展;1、委托一代理理论认为,社会中委托一代理关系是普遍存在的,委托人与代理人明确地或隐含地订立契约，授予代理人某些管理决策权并代表其从事某种经营活动。最理想的情况是委托人与代理人目标一致，而实际情况却大相近庭。 组织内部评价被看做是委托一代理关系中降低代理成本的有效工具。 科学的业绩评价系统可以及时反馈代理人的工作状况，降低信息不对称的程度，从而阻止代理人的道德危机和逆向选择行为。另一方面通过业绩评价系统，可以传递???织战略目标与具体任务，引导代理人的生产经营行为与委托人的目标相协调。;;4、企业管理理论 早在20世纪初，泰罗的科学管理原理影响了整个企业管理界。 随着企业规模的扩大和资本市场的发展投资者对于企业投资回报能力的要求受到越来越多的重视。大多数企业采用销售利润率作为业绩评价指标，而后逐渐发展成为投资报酬率和剩余收益等评价指标。随后逐步形成了预算与实际利润比较、投资报酬率、现金流量等财务指标为主的业绩评价方法体系。 ;5、美国企业绩效衡量制度;2、现金流量 该指标有两大明显的优点： (1)可用以衡量企业绩效、以及评估偿债能力及流动性； (2)可帮助企业了解经营、投资及理财活动的动态层情况 现金流量指标的缺点也非常突出，仅仅现金流量一个指标．不能充分揭示企业经营绩效的全貌。 3、投资报酬率 该指标的优点为： (1)可用以综合反映企业运用资产的效率；(2)可用于衡量企业资产管理与经营策略是否有效。 缺点是：(1)计算口径复杂，必须的前后一致，但不易做到，结果计算存易产生误解并缺乏前后及横向的可比性； (2)过分强调ROI，对管理当局的决策将产生负面影响，例如，放弃高于资余成本却低于企业平均报酬率的投资方案。 ;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。八月-21八月-21Friday, August 13, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。20:35:5220:35:5220:358/13/2021 8:35:52 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。八月-2120:35:5220:35Aug-2113-Aug-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。20:35:5220:35:5220:35Friday, August 13, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。八月-21八月-2120:35:5220:35:52August 13, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。13 八月 20218:35:52 下午20:35:52八月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月 218:35 下午八月-2120:35August 13, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/8/13 20:35:5220:35:5213 August 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:35:52 下午8:35 下午20:35:52八月-21 ;(二)企业成长阶段与业绩评价指标的选择 1.企业创始阶段 此时企业发展取决于非财务事项，例如，新产品的开发、设立新的组织，或寻找新的投资者等，可能都比任何财务件绩效指标都重要：因此，创始阶段的企业，如何以有限的资源获取市场上的有利地位，通常是最关键的因素，收人的增长及经营的现金流量成为企业特别关注的指标。 2.企业成长阶段 此阶段除了仍必须关注收入增长外，还因同时考虑获利率与资产的管理效率，以实现收入与报酬的平衡。 3.企业成熟阶段 此一阶段的核心指标是资产及股东权益的投资报酬率。企业必须有效监控所有的财务性绩效指标，这样才能使企业拥有活力，避免衰退。 4.企业衰退阶段 这一时期，现金流量特别重要。成为衡量企业绩效的中心指标，而一些长期性的绩效指标已变得不那么重要了。 ; (三)非财务性绩效衡量指标 长期以来，财务绩效指标主宰了整个对企业及其管理当局的绩效衡量，但随着企业经营环境的变化，非财务性绩效指标如市场占有率、新产品的开发能力、产品与服务的品质、生产力及员工培训等，逐渐在企业的绩效衡量上，扮演着比较重要的角色。;第二节 企业业绩评价系统设计;二、业绩评价体系的实施步骤 ;1.战略开发 业绩评价首先是为了测量战略目标和行动汁划完成的情况。 2.制定预算 这一程序将战略目标细化为具体经济业务和