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企业品牌特色经验交流 品牌特色经验交流 、实现了五大目标 1 、文化和品牌文化相结合， “为客户创造价值”的核心价值观得到了全员的认 公司在服务客户中创造的“三优”品牌：优良服务、优等质量、优质信誉，深 受大江南北客户的广泛赞誉。同，成功打造出具有江苏内河水运特色的“河海”品牌。 公司在服务客户中创造的“三优”品牌：优良服务、优等质量、优质信誉，深 受大江南北客户的广泛赞誉。 优良服务、优等质量、优质信誉，深 在XX省内河水运中率先制定运输服务“五项承诺”，坚决做到：在运输价格上, 遵循随行就市、互惠互利的原则，确保运输质量符合市场规律；在合同履行上， 严格执行运输合同条款，确保合同兑现率 100%；在运输质量上，严格做到保质 保量，超耗按市场同期销售价 100%赔偿；在运达速度上，努力做到运输速度最 快，货物滞船时间最短；在优质服务上，想货主所想，急货主所急，为客户创造 价值，让客户满意，达到合作多赢。 XX品牌彰显XX特色，增强了全员的品牌意识、责任意识和使命意识，赢得了 客户的广泛赞誉。 一系列精细服务举措更是让货主们深深折服： 成立督查办及公 安部门驻 XX 警务室；实行渔铅封全封闭管理；船员将扫舱煤全部交给货主，装 煤不烧煤；为大客户提供多样化、定制化、个性化的优质服务。在内部， XX公 司对船舶的管理做到了“形散而神聚” ，一种声音对外。将富有管理经验的干部 派到船队督导管理，建立起强有力的管理队伍；修订完善了管理制度， XX个管 理标准，XX个安全操作规程，汇编了 XX类XX个规章制度，计达XX万字。成功 创造了内河航运改制后船舶 “卖得出、 管得住” 的独特管理模式， 被业内誉为 “ XX 现象” 。 为激发员工服务意识和提高服务能力，围绕“诚信主题” ，XX公司先后开展了 “诚信 XX”、 “我与品牌同行、我为品牌争光”竞赛等多项活动，提升了核心竞 争力和员工服务能力。同时，邀请高等院校知名教授，为员工做了“服务业发展 模式创新”等多场专题讲座。在全省内河水运中率先实施“开创品牌经济，提速 发展河海”品牌战略，使“品牌为我致富，我为品牌争光”成为全体职工的自觉 行动。 品牌经济战略让XX公司声名远扬：10多年来，先后荣获国家4A级物流、中国 物流百强、全国交通系统先进单位、江苏物流 50 强、江苏最具发展潜力、 11 年 被XX省人民政府名牌战略推进委员会授予“ XX省服务业名牌”称号。 和谐文化建设开展得是否有声有色、 卓有成效， 领导的重视程度是关键。 为此， 我司党、政、工把文化建设作为“发展靠管理，管理成功靠文化，文化靠建设” 来对待， 以强烈的政治意识和高度的自觉意识， 大力度、 多层面地推进文化建设 活动的开展， 以此引领和谐文化进程， 不断提高员工参与和谐文化建设的能力和 水平。 一是抓机制，构建文化建设络。公司领导班子率先垂范，带头做文化建设的倡 导者、实践者和传播者。成立以公司党委书记、董事长任组长，党委专职书记、 工会主席任副组长， 公司和相关部室主要负责人为成员的文化建设领导小组， 同 时各分工会也成立了相应的组织， 形成了公司 “党政组织统一领导， 各级工会组 织协调，上下联动，全员参与，齐抓共管”的领导体制和工作机制。定期召开会 议集思广益， 整合文化资源， 调动全体员工和社会等各方面的积极性、 主动性和 创造性，形成全覆盖的文化建设的良好局面。 二是抓学习， 保持正确的文化建设导向。 我们根据新时期发展战略， 确定了 “建 成主业突出、多元发展、核心竞争力强、品牌响亮、优势明显、经济繁荣、生活 富裕”的共同愿景，按照“分层次、按专题、系统抓、讲实效”思路，大力加强 理论教育，坚持用科学理论武装职工队伍。把学习型组织理论融入管理、文化、 发展和职工个人成长等诸方面，使职工深刻理解“工作学习化、学习工作化”的 真正内涵。 通过学习教育， 公司领导层全部达到大专以上文化， 其中 X 人获得高 级职称，X人获得“三师”职称，公司管理层中 XX人获得中级职称，XX人获得 初级职称，XX人获得计算机中级合格证书；XX名营销人员获得国际货代资格证 书；生产一线的职工有XX多名轮船机驾人员获得了技术职称等级升级。 三是抓阵地，为职工提供学习平台。两年前，公司党、政、工按照国家级“职 工书屋”建设要求，投入XX多万元，建成了占地面积达 XX多平方米的“职工书 屋”。书屋藏书量近XXX?,各类图书XX种类型。书屋配备齐全，管理规范，条 件具备。达到“十有” ：有组织领导、有专人管理、有上电脑、有规章制度、有 统一书架、有借阅台帐、有报刊杂志、有音像制品、有通讯、有流动书箱。同年 6月荣获省级“职工书屋”称号，并被评为 XX县年度“十佳文明新事”。次年5 月又荣获“国家级职工书屋”称号。在 XX 内河