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—、填空题 个性包括个性倾向性和 个性心理特征 。 动机的功能包括始发功能、指向功能和强化功能。 马斯洛将人的需要从低到高分为五类，分别是生理需要、安全需要、社交需要、 尊重需要和自我实现需要。 情绪具有自适应、 动机性、组织性、交流性四种功能。 激励力（M二效价（V）X 期望值（E）。 按群体在社会上发挥作用的大小，可分为 参照群体、 一般群体。 内聚内的表现形式有：自然内聚力、工作内聚力、领导内聚力和情感内聚力。 概要的两种重要形式是 脚本、原型。 “经济人”假设与X理论认为人生来就是懒惰的； “自我实现人”假设与 Y 理论认为一般的人并非天生就厌恶劳动。 成就需要理论将人的社会性需要分为 成就需要、 权力需要和社交需要。 知觉的基本特征有：选择性、理解性、 整体性、 恒常性。 按群体是否实际存在，可分为 假设群体、 实际群体。 人际反应特质具有一定的 稳定性和 一贯性 。 编排的规则有连续律、封闭律、 接近律、 相似律。 角色知觉是指对人们所表现的角色行为的知觉。 著名生理学家巴甫洛夫将人的高级神经活动分为兴奋过程和抵制过程，这两 种过程表现为三个特点，即 强度、均衡性和灵活性。 受挫折后的行为表现有攻击、 倒退、 固执、孤立和妥协。 强化的种类有正强化、 负强化 、 自然消退 和惩罚。 按群体构成的原则和方式，可分为 正式群体、 非正式群体。 人们对人际关系的需求可分为三类