上交大《高速铁路客运规章》（上交大）教学资料 教学课件 模块2.pptxVIP

;;;;;;延迟符;延迟符;;延迟符;延迟符;延迟符;;; 广深线上的动车组列车公布票价由企业在规定水平内自行确定。动车组票价可按公布票价打折，但应符合下列条件： 根据不同区域、不同季节、不同时段的市场需求，实行不同形式的打折票价；二等座车公布票价打折后不得低于相同运价里程的新空软座票价。在短途，公布票价低于新空软座票价时按公布票价执行。70 km及以下运价里程的动车组不进行任何形式的打折优惠，一律按公布票价执行；经过相同径路、相同站间、相同时段，不同车次应执行同一票价；同一车次，各经停站的票价在里程上不能倒挂；一等座车与二等座车的比价为1∶1.25～1∶1.2。;;;;;（1）部分接算站是接轨站附近的城市所在站。由于接轨站线路设置、车站设备、列车开行等都受到一定的限制，同时多数旅客从附近大站乘车，因此，为了铁路工作及旅客乘车的方便，指定城市站为接算站。 （2）个别接算站是在同一城市无线路衔接的车站（由于城市建设的关系，相互间未能铺轨连接），为了计算里程的方便，特定该两站为同一的接算站。 在确定里程时，还应考虑一些特殊规定：国际旅客联运经由国境线时，应另加算国境站至国境线的里程；经轮渡时，应另加算轮渡里程。;;;;;（1）承运人：与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。;（7）改签：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续。;在不违反本规程原则的前提下，铁路运输企业可根据具体情况制定补充规定在本企业管辖范围内实行并报国务院铁路主管部门备案。;;;;;;;;;;（1）学校所在地有学生父或母其中一方时。;;;;旅客须按票面载明的日期、车次、席别乘车，并在票面规定有效期内到达到站。;;; 必要时，铁路运输企业可以临时调整改签办法。 旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额。 旅客办理中转签证或在列车上办理补签、变更席（铺）位时，签证或变更后的车次、席（铺）位票价高于原票价时，核收票价差额；签证或变更后的车次、席（铺）位票价低于原票价时，票价差额部分不予退还。 因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低于原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。;持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费；原票价高于或相等于变更后的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。 旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下，列车应予以办理。核收越站区间的票价和手续费。 两名以上旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按分票的张数核收手续费。;;;;;;;;;;;;;;;;旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运一次行李，残疾人车不限次数。 托运下列物品时，托运人应提供规定部门签发的运输证明： （1）金银珠宝、珍贵文物、货币、证券、枪支。 （2）警犬和国家法律保护的动物。 （3）省级以上政府宣传用非卖品。 （4）国家有关部门规定的免检物品。 （5）国家限制运输的物品。 （6）承运人认为应提供证明的其他物品。 托运动、植物时应有动、植物检疫部门的检疫证明。 托运放射性物品、油样箱时，应按照国务院铁路主管部门的规定提出剂量证明书、油样箱使用证。;;向承运人租用车辆时，租用单位应与承运人签订租车合同。租车合同主要载明： （1）承租人和承运人名称、地址、联系人姓名、电话。 （2）租用车辆种类、数量。 （3）租车费用。 （4）违约责任。 （5）双方商定的其他事项。 企业自备车辆或租用车利用铁路动力、线路运行时，应向承运人提出书面要求，经协商同意并对机车车辆的技术状态检查合格后才能办理，核收挂运费或行驶费。长期挂运或行驶时，承运人应与企业或承租人签订合同。;;;;;;;发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。 旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。 发生行李、包裹事故时，车站应会同有关人员编制行李、包裹事故记录交收货人作为请求赔偿的依据。事故赔偿一般应在到站办理，特殊情况也可由发站办理。 发生事故，收货人要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列文字材料： （1）行李票或包裹票。 （2）行李、包裹事故记录。 （3）证明物品内容和价格的凭证。 丢失的旅客携带品、行李、包裹找到后，承运人应迅速通知旅客、托运人或收货人领取，撤销一切赔偿手续，收