直销员直销规范.docVIP

直销员直销标准 直销员行为标准标准： 站： 直销员应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚的微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然，对距专柜、样品五米以内的每一位顾客都主动点头示意，在询问顾客意图后，站在专柜样品的左侧约50-70CM远的地方侧对顾客为顾客介绍产品。 说： 直销员应先讲话而不要顾客先开口，掌握主动权。 咨询时态度真诚热情，语调清晰温和，目光热情自然。注意力集中在顾客身上，认真听懂顾客询问。视线集中，左右不出双肩，上下不出眼睛与胸口，不左顾右盼，不与自己的亲朋好友在现场交谈。 熟练掌握“您好〞、“请〞、“再见〞、“对不起〞、“谢谢〞等礼貌用语，按照现场直销标准及标准解说进行咨询讲解。尤其是技术参数等，不得随意改变。 每一位距专柜5米范围内和远处注意美菱 产品的顾客都是我们效劳的对象，远距离应微笑点头示意，近距离应问候：“您好〞显示良好的修养。禁说商业效劳行业忌语。 穿： 直销员在工作时间应严格按要求身穿美菱服装或带有皇明标志的商场店服。直销员是顾客了解企业的一个窗口。因此衣着一定要整洁、大方、得体、不得浓妆艳抹、奇装异服。 做： 每天提前十五分钟到工作岗位，将所有的专柜样品擦拭一遍，保证无灰尘无污染，光亮整洁如新。 给顾客介绍产品或进行现场演示时动作轻盈、准确。介绍相应配件时应轻拿轻放，爱惜产品。 工作态度耐心细致，不急不躁，不