家政服务（专项职业能力）鉴定方案-家政服务职业与职业道德.pdfVIP

家政服务（专项职业能力）鉴定方案-家政服务职业与职业道德 家政服务职业与职业道德 一、判断题（将判断结果填入括号中。正确的填 “√”，错误的填 “×”） 1、家政服务员是指进入家庭并根据合同约定为所服务的家庭提供家政服务的人员。 [判断 题] * 对(正确答案) 错 2、人们对家庭生活质量的要求逐步提高，家政服务的社会需求会日益增加。 [判断题] * 对(正确答案) 错 3、从事家政服务工作不能视为就业。 [判断题] * 对 错(正确答案) 4、职业道德是指一个人在自己的职业活动中，应该遵循的法律原则。 [判断题] * 对 错(正确答案) 5、家政服务工作只是做一些家务，不必过度强调时间观念。 [判断题] * 对 错(正确答案) 6、家政服务员应认真踏实做好家务，把让雇主满意作为自己的工作目标。 [判断题] * 对(正确答案) 错 7、家政服务员不能利用雇主家的关系为自己办私事。 [判断题] * 对(正确答案) 错 8、家政服务员的工作很简单，不需要学习就可以胜任。 [判断题] * 对 错(正确答案) 9、家政服务员在雇主家工作，不能透露雇主家的隐私。 [判断题] * 对(正确答案) 错 10、与人相处是一门学问，家政服务员在工作中要做到善解人意、宽容忍让。 [判断题] * 对(正确答案) 错 11、自信就是充分相信自己，凡事都要坚持自己的意见。 [判断题] * 对 错(正确答案) 12、家庭服务员与人照面时不要正面对视。 [判断题] * 对 错(正确答案) 13、家庭服务员与雇主熟悉后，就可以直呼其名以示亲热。 [判断题] * 对 错(正确答案) 14、宾客进入会客室，最先受到的招待是上书报，让宾客阅览。 [判断题] * 对 错(正确答案) 15、乘坐电梯，家政服务员应让客人先上下电梯。 [判断题] * 对(正确答案) 错 16、家政服务员听到电话铃声，应快接电话，并且先问找谁。 [判断题] * 对 错(正确答案) 17、只要是礼貌用语，什么场合都可以使用。 [判断题] * 对 错(正确答案) 18、参与雇主家庭任何谈话内容，是家庭服务员有修养的表现。 [判断题] * 对 错(正确答案) 19、讲话声音要柔和、自然，声音音量一般以对方能听清为宜。 [判断题] * 对(正确答案) 错 20、姿态是一个人修养的直接表现，站姿是一种基本的姿态。 [判断题] * 对(正确答案) 错 21、坐姿不仅有坐时的姿态，还包括进坐和退坐时的姿态。 [判断题] * 对(正确答案) 错 22、走姿是一个人精神状态的具体体现。 [判断题] * 对(正确答案) 错 23、在社交场合一般不轻易下蹲，所以家政服务员不必在意蹲姿。 [判断题] * 对 错(正确答案) 24、在雇主家工作，家政服务员的行为要做到说话轻、走路轻、操作轻。 [判断题] * 对(正确答案) 错 25、递送物品的礼仪是家政服务员不可忽视的，所以应本着把方便留给自己的原则。 [判断 题] * 对 错(正确答案) 26、在进行居室整理过程中，家政服务员要养成把挪动过的家具、用过的工具放归原处的习惯。 [判断题] * 对(正确答案) 错 27、家政服务员要做到责任在自己时先要承认，应该道歉的时候要马上道歉。 [判断题] * 对(正确答案) 错 28、家政服务员在雇主家碰到无能为力干不了的事，要学会婉言推托。 [判断题] * 对(正确答案) 错 29、家政服务员因故不能按时到雇主家工作，一定要事后打电话向雇主请假并作解释。 [判断 题] * 对 错(正确答案) 30、家政服务员个人卫生主要指头发、脸部、手指等部位要保持整洁，身上不能有异味。 [判 断题] * 对(正确答案) 错 31、家庭服务员工作时的着装，应以休闲和宽松的服装为好。 [判断题] * 对(正确答案) 错 二、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中） 1、家政服务一般无（ ）的工作方式，应根据雇主需要，双方协商而定。[单选题] * 规定 固定(正确答案) 特定 法定 2、家政服务一般无固定的工作方式，应根据（ ）需要，双方协商而定。[单选题] * 中介 雇主(正确答案) 家政服务员 法定 3、大多数家庭选择居家养老的方式，是因为（ ）的社会需求，需要有人在家照料老人。[单选 题] * 人口老龄化(