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2019 年度销售总结及 2019 年工作计划【三篇】 2017 年度销售总结及 2018年工作计划一 2017 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也 有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提升自己，以至把工作做的更好，自己有信心也 有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作实行简要的 总结。 今年我任公司销售部副经理，负责公司工程组，在公司任职期间， 我持续的学习产品知识，并吸取同行业之间的信息积累了丰富的市场 经验，现在对钢铁行业市场有了更加深入的了解和理解，能够清晰、 自如的应对各种客户的各种问题，准确的把握客户的需要，与客户建 立了良好的沟通渠道，逐渐取得了客户的信任。经过我的不懈努力， 取得了多为成功的客户资源，对自己的销售任务铺垫了坚实的客户基 础。而且在持续的学习知识和积累经验的过程中，自己的水平、业务 水平都比以前有了较大幅度的提升。 虽然一直在从事销售工作，有一定的销售知识与经验，但比较优 秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。本职的工作做得不好， 感觉自己还停留在一个销售人员的位臵上，对销售人员的培训，指导 力度不够，影响销售部的销售业绩。这是我需要提升的重要方面之一， 下面我就对我以及部门 2017 年的工作实行总结。 部门工作总结 在 2017 年一年的时间中，经过工程组全体员工共同的努力，完 成工作如下： 1、累计客户位 ; 2、实现销量吨 ; 3、实现回款万元，回款率 %; 4、详细列举各个工程项目销售明细： 从销售业绩上看，我们的销售量较去年有了下滑，这不但是市场 大环境的影响，更有我们工作做得不好的多种因素，销售工作在 2017 年我们还是有很多失败的地方，有待我们大家一起努力，去改进去完 善。 客观上的因素虽然存有，但是工作中还是存有的一些问题，主要 有以下几方面： 1、我本身以及部门销售人员在公司客户拜访量上比较少，以至 于客户潜力开发工作停滞不前，客户拜访工作总体来说做的不好，这 是销量没有提升的一个重要原因，也是我们需要改进的方面之一。 2、与客户沟通不够深入。销售人员与客户沟通过程中，不能把 公司产品的实际情况给客户讲解的十分清晰，有时不能真正的了解客 户的想法和意图，对客户提出的某些建议不能做出迅速的反应。在传 达产品信息时不了解客户对我们的产品有多少了解或接受到什么水准， 对销售工作造成了不良的影响。 3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成 一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而 引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作 局面混乱等各种不良的后果。 4、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务水平还有待提升。 市场形势是严峻的。技术发展飞快地今天，假如没有把销售做好， 没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。所以我们 要积极做好销售工作的调整，以积极的心态迎接来年的工作： 2018 年我们要把下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟悉业务，稳扎稳打的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销 售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。 在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工 作来抓，分别利用不同渠道展开销售工作。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出勤，见客户处于放任 自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主 观能动性，对工作有高度的责任心，提升销售人员的主人翁意识。强 化销售人员的执行力，从而提升工作效率。 3、培养销售人员发现问题，总结问题，持续自我提升的习惯。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提升销售人员综合素 质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务 水平提升到一个新的档次。 4、建立新的销售模式与渠道。 把握好现有的石油、石化销售渠道，做好完善的计划。同时开拓 新的销售渠道，利用好公司现有资源做好电话销售与行销之间的配合。 5、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月都有进帐的单子。根据公司 下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日 ; 以每 月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间 段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提升销售业绩，我将带领 销售部全体同仁竭尽全力完成目标。 今后，在做出一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决 策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心 来互相协商解决，以达到一致的处理意见而后展开工作。今后，只要