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手机钱包客服问题处理文档
手机钱包业务客服处理流程
银行业务
V1.0
联通支付有限公司
2014年7月
目 录
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TOC \o 1-3 \h \z \u 1 概述 3
1.1文档目的 3
1.2文档范围 3
2 客服方式 4
2.1联通客服渠道 4
2.2银行客服渠道 4
2.3客户服务要求 5
3 客服常见问题处理流程 6
3.1银行类 圈存失败流程图 6
3.2银行类 消费失败流程图 7
3.3支
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