医院品牌建设.docxVIP

... ... 1、医院品牌的核心——医疗质量。 医疗质量是医疗效劳的生命线， 没有质量，医疗效劳也就失去了意义， 质量是品牌的根底，也是品牌的生命。医院品牌 的显著性特征是能提供更高的、可感觉的质量。 上乘的医疗质量保证是病人产生信任感和忠诚度的最直接原因， 可将现实顾客 ( 病人 ) 和潜在顾客 ( 病人 ) 变为忠诚顾客 ( 病人 ) ，进而稳定病人的来源口。因此，医院必须树立质量 战略观念。医疗质量的优劣集中反映了医院整体的效劳水平， 医院应坚持不懈地驾驶质量意识教育， 完善管理制度，形成质量控制网络，对根底质量、环节质量、终末质量进展科学化、 标准化、制度化管理，确保技术品牌的内涵质量 。 2、医院品牌营销的人文效劳。 人文效劳是医院提供的医疗效劳整体不可分割的一局部， 为病人提供 优质人文效劳是医院接近病人、打动病人的便捷途径， 也是医院树立品牌的另一种途径。 优质效劳是医院一种文化品脾的宣言， 医务人员提供效劳的载体。 传达了医院以病人为中心的理念； 优质效劳是一种形象的标志。 展现了此医院彼医院的不同特点。 能让病人体会到独特的信仟和满足， 人文效劳可以为病人提供超值的满足， 从而提高病人的忠诚度。 3、医院品牌营销的依托——医院文化。 文化品牌就是指医院文化特质在品牌中的沉淀， 是指品牌活动中的一切文化现象。公众对于医院品牌的关注。 仅仅表现为医院医疗技术和效劳与