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外贸业务经理年关工作总结 外贸业务经理年关工作总结 外贸业务经理年关工作总结 外贸业务经理年关工作总结范文 在外贸企业工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么以为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，由于外贸企业面对着好多的困难，我也是在工作后感觉到了企业生计的压力。诚然我工作的时间其实不是太长，可是我知道了其中有好多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。 工作两个月后，针对企业老板提出的报价就是见光死，不能够报价 ;我们有出入口权，什么都能够卖等问题，我们作出以下工作总结。以下是总结出利用互联网开 拓业务几个重点问题：因互联网是在虚假的空间上讲话与结识，重点问题是做到与客户互信互利，才会有买卖做。必定留意以下几个方面： 一、企业经营产品及价格定位： a.企业的主营产品，若是企业以小规模发展速度，企业的人力、物力、财力实务 不雄厚情况下，企业必定经营销售专一产品，方会赶忙见到见效。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完满系统与多位专业人士及专业知识来控制。 买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易企业最主要的优势是供应优异的服务，如这点做不到，是无法赢得客户相信的。 报价其实不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和远景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本企业的产品 质量和在国内同类产品属于哪个水平面 (高中低 )，自己的产品报价与市场行情差价，及怎样以达到报价的正确性，让客户查到企业知道企业的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。 b.报价表 企业以必然的数量为基础，供应一份产品价格表 (pricelist) 。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。由于它决定了企业业务开拓的切入口。价格的定位也就 将客户进行了定位。不一样的价格就会培养不一样素质的客户群，也就决定了企业的 发展方向，产品 /服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和仔细的商酌。 报价应报得恰到利处，不能够过低，也不能够过高 ;好东西不能够贱卖，一般的产品不要报高。由于客户经常会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的 熟悉程度 ; 若是一个特别简单调般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自可是然客人不会对你再搭理。 摸清客户动机及诚意再报价，省得成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军兴起，特别注意服务和经常学习，防备出错。 二 .企业 (包括业务员 )给客户的信心及信誉度怎样 ? 这是网络睁开客户最首要的因素，即你的企业实力怎样，产品况争力怎样，企业 服务怎样 ?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证 (如付费会员 ); 网站及产品的丰富程度 ;业务员正确快捷的服务。 (优异的与客沟通技巧 ) 客户最想认识的是什么： 1)你可否是做这个产品多时了。 2)你对产品认识多少。 3)你这个人的人品怎样。 4)自然价格可否有竞争力是不能少的必要条件。 要做到以上 4 点你就必定做大量的资料搜寻，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术重点在那处，质量怎样控制，价格的定位为什么是这样，原资料又是怎样怎样 .... 客户才会对你放心和相信。获取客户的相信 -- 很重要啊 ! 客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地可否有影响力，和哪些企业有过买卖来往，及做外贸时间长久等。 你的商贸语言及技巧怎样 (可否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质怎样 )? 对客户的任何信息要及时响应并回复 ;对客户的回复不能够简单的一问一答，要尽 可能全面、周密，但切不能啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去连续讲话的机遇。 想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和建议。决大多数客户都有自己较牢固的供应商，要想做出订单，不能够超之过急，超稳步跟进，功到自然成。 一般来讲，从以下几个方面下手来赢得客户： 1、做好质量营销。 2、成立客户至上服务意识。 3、增强与客户的沟通。 4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面经过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值 ;另一方面经过改进服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的耗资，以降低钱币和非钱币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。 5、成立优异的客情关系。 6、做好创新。 今后的路还要怎么走，我也不知道，可是我知道，只要自己不断的努力，那么迎来的就必然是很好的远景，诚然我知道在外贸企业工作其实不是长久之计，可是