物业服务片区管理制度.pdfVIP

          物业服务片区管理办法  物业服务片区管理办法             第一章 总 则 第一章 总 则       第一条  为做好我司物业服务管理工作 ，明确物业服务片区 第一条 为做好我司物业服务管理工作 ，明确物业服务片区   分职责 ，有效减少客户投诉 ，提升客户满意度 ，特制定本制度。  分职责 ，有效减少客户投诉 ，提升客户满意度 ，特制定本制度。         第二条 物业服务片区管理 ，指各管理项 目根据项 目实际情况 ， 第二条 物业服务片区管理 ，指各管理项 目根据项 目实际情况 ， 对管辖区域进行片区 分 ，管理责任落实到人 ，并配备相应客服、 对管辖区域进行片区 分 ，管理责任落实到人 ，并配备相应客服、 协管、工程维修、保洁、绿化工作人员 ，由片区管理员担任片区客 协管、工程维修、保洁、绿化工作人员 ，由片区管理员担任片区客 户服务小组组长 ，负责管理 区域内物业服务质量考核及客户关系维 户服务小组组长 ，负责管理 区域内物业服务质量考核及客户关系维   护等管理工作。  护等管理工作。       第三条 本制度适用于××物管所辖各小区。 第三条 本制度适用于××物管所辖各小区。         第二章  客户服务体系组织结构及职责  第二章 客户服务体系组织结构及职责         第四条  客户服务管理体系组织结构  第四条 客户服务管理体系组织结构       管理处主任  管理处主任   客户服务主管  客户服务主管 前台接待员 前台接待员