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物业关系维护 购买客户资料 新渠道开发 业绩考核 开发策略 内部协作分工 活动 小区客户 CUSTOMER 开 始 搭建团队 专职小区推广队伍 建立内部机制及业绩考核 小区盘查 分类建档 制定策略计划 前期物业公关 制定楼盘分布图,分组定位客户群。 针对不同小区,做分析,选择进驻方式。 正式进驻 广告包装 活动直销 特色 项目推广 开发商、中介等合作 获取客户资 料 客户管理维 护 重点小区加强维护 设立咨询分店 根据楼盘位置和定位分配到各设计部 第二轮目标客户重点推广项目实施(讲座咨询、户型设计方案展示等) 成 单 设计部专业配合 工地营销配合 工地体验精品工程 报广配合 科学数据评估效果 调整计划,增添新项 专用宣传品等 是否可以总结几个策略…… 1、小区推广中促销策略的应用 第一个阶段:以小区广告和公关建立客户对品牌的知晓和了解。 第二个阶段:以销售促进和人员推销建立客户的信任和产生购买该服务的欲望,直至促成订单。 (销售促进:报广、小区广告给以配合,扩大影响面;增强目标楼盘人群充分获得的满足感。如:特邀丰景佳园准主人尊享“东易VIP世袭排名”,联通、移动用户只发送数字“8”至*****,尊贵的惊喜馈赠即可获得,优秀设计师免费一对一咨询服务。 人员推销:并非派人各家各户发资料,客户对此比较烦感。而是由设计师对目标客户进行预约设计咨询服务,尊贵一对一服务。 网络互动、报广呼应,增加可信度和权威性。 网络互动: 建立目标楼盘的主题博客或与门户网站合作社区主页;或者建立自发QQ群,让业主自动加入,互通装修信息。 是否可以总结几个策略…… 2、小区专用宣传品的准备(实用信息量+品质外观) 目标楼盘客户所需要的宣传品的信息应该是实用+形象的推广,他要看对自己装修有益的专业内容,也会根据宣传品来判断企业品牌的品质。因此,索取了客户资料后再进行DM的资料一定是专门配套小区的,而且是高品质的。并非企业一切的泛泛的资料都能送,会打乱目标客户的注意力。 3、尽早并尽一切可能调用开 发商、物业层面的推介 **开发商在开盘前的广告投放方面,可否有合作;(如:联合广告、开盘仪式活动赞助) **物业为客户提供的一切服务项目中可否有渗透合作(如:收楼晚会;节假日小区的装饰;小区座椅、小区物业杂志等。) 4、公益活动或公益宣传,拉近与客户心的距离。(情感公关) 老人节;教师节;儿童节的充分利用。 公益小贴示:环保爱家,健康呵护。 公益咨询: 夏季防暑—清凉居家咨询 是否可以总结几个策略…… 5、前期盘查,楼盘分析从楼盘广告着手。 通过对比分析各楼盘广告,可以对楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期 等有一定了解。楼盘广告传递的概念,能帮助我们对该项目的客户定位有非常明显的把握,同时对等我们的客户层次,拟订相应的进驻规划。 如: “远洋一方”(远洋小镇,在水一方。) 广告语:来吧,来找到适合你的生活节奏。 让你生活中的那12个小时慢下来。 一、 主要针对北京东部年轻“白领阶层” 推出80平2居、或3居; 二、针对比“白领”年龄稍大的群体,有换房改善居住之需。匹配百余平3居、4居 客户 定位 5、前期盘查,楼盘分析从楼盘广告着手。 如: “上上城”TOPTOWN(燕郊) 广告语:这里有你和你想要的生活。 主要锁定:刚步入CBD的最年轻白领;60---140平1、2、3、居 有投资愿望的群体:150平—200平。 另有:汤臣一品 “只献给颠峰世界的杰出人物。 ” 位于陆家嘴住宅区,其以每平方米8万至15万元的售价成为上海最贵公寓。身价百万的小老板也不接待。 “非董事谢绝参观。 ” 这是塞那维拉楼盘的广告。 是否可以总结几个策略…… 6、联合品牌介入 与知名消费品、家电中高档品牌合作,或者与中大型零售流通企业合作。互相借势,降低价格成本。 如:电脑品牌、家电品牌、家电商场 7、工地建口碑,推广样板房。 每个楼盘设一至两处“金牌工地”,在建工地实行敞开式实地参观,设计师跟随讲解。 已完工工地,选取特别案例作为“样板房”,跟业主达成共识。为业主增加售后服务项目,比如入住开荒保洁等,业主口碑传播带来的客户,为业主继续增值服务。 是否可以总结几个策略…… 东易付给大中电器一定费用或者其他利益交换 大中电器出售的一切电器送货至****哪些社区的,填写家装需求卡,均获赠“东易家居配套首选”卡通卡片。此卡不同画面,可享受不同级别的家装设计***优惠。 两方面获取目标小区客户资料。 团队激励 业绩 考核……完善标准 链接:《小区拓展业绩考核标准及岗位职责》参考 链接:《小区拓展效果评估参数》参考 京 津 杭 制 造 终端营销:小区拓展
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