民营医院服务礼仪培训.ppt

; 第一部分 医护形象 第二部分 窗口岗位接待 第三部分 与患者沟通 第四部分 内部沟通 (医护间、科室间、与上级);精品资料; 你怎么称呼老师? 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点,你是否会认为老师的教学方法需要改进? 你所经历的课堂,是讲座式还是讨论式? 教师的教鞭 “不怕太阳晒,也不怕那风雨狂,只怕先生骂我笨,没有学问无颜见爹娘 ……” “太阳当空照,花儿对我笑,小鸟说早早早……”;;医护礼仪作用;男 士;自我形象检查-女士;医护视觉语言;;我代表?;窗口服务规范;窗口服务五个一样;窗口服务岗位禁令;       致意是向患者或其家属表示敬意的一种礼仪形式。  点头致意 欠身致意 招手致意 鞠 躬(导医等) ;       致意是向患者或其家属表示敬意的一种礼仪形式。  点头致意 欠身致意 招手致意 鞠 躬(导医等)

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