唤醒护理__提升服务PPT课件.ppt

1 内 容 2021-12-2 2 优质护理服务的“困惑” 自2010年初，卫生系统启动“优质护理服务示范工程”已有3年，科室开展优质护理也有2年多。。。种种措施的落实，不断的摸索，科室护理质量有了一定的提升，病人满意度也有一定提升。。。。 但优质护理在继续推行中，时常让大家越做越迷茫。。。。 如何才是优质护理？ 今后该如何继续开展。。。。。 2021-12-2 3 当今护理工作的“迷失”： 护理的作用是什么？ 做好护理的标准又是什么？ 优质护理的目的又是什么？ 我们护理管理工作的焦点又是什么？ 2021-12-2 4 张中南先生的著作—《唤醒护理》 《唤醒护理》一书帮助护理管理者和护士们在实施优质护理的过程知道做什么，懂得为什么，掌握怎么做。 “唤醒” 对我们现今医疗存在的问题作了非常犀利和深入的分析，它在唤醒我们护理工作者和护理管理对护理工作的本质认识。 2021-12-2 5 张中南先生的著作—《唤醒护理》 人本位整体护理。张教授用16个字作了概括：即治疗处置、生活护理、心理护理、教育指导； 卫生部医政司主管护理工作的副司长郭燕红为本书作序时感慨：“当我们老了，或病倒在医院时，希望能够得到书中所描述的这种护理！” 2021-12-2 6 张中南先生的著作—《唤醒护理》 做好护理的标准-----让绝大多数病人治病时感觉好得快、不出事、痛苦少、被关照。 优质护理管理的焦