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巾帼文明岗的创建计划 篇一：巾 帼文明岗创建计划 _范文 巾帼文明岗创建计划_范文 中国移 动 xx 公司将 继续按照巾 帼文明岗的标准，围绕公司整体工作思路，不断加 强自身建设，充分发挥巾帼员工主力 军的作用。 xx 分公司 营业厅现 有员工 31 人，其中女 员工 人，是一个 团结进 取、勤 奋踏实、勇于开拓的巾 帼集体， 为确保分公司 圆满完成各 项 任务努力做出 应有的贡献。公司将 积极开创文明新 风，提升理念，完善机制，努力打造 务 实、高效的 “巾 帼文明岗 ”。 为发挥 “巾 帼文明岗 ”的示范作用，全体 员工将继续用严格的标准来规范自己、不断鞭策自己做得更好，用 实际行动为这 些崇高的荣誉增光添彩。 一、围绕创建抓思想，确保素 质重教育 “问渠哪得清如 许，为有源头活水来 ”，扎 实过硬的思想政治工作是保 证创建活 动深入持久开展下去的原 动力。 xx 分公司将 继续把邓小平理 论、三个代表思想、科学 发展观的学习放在首要位置， 积极参加市公司 组织的各类理论学习和各种培 训，同时组织 各种自 发的理论学习活动。用先 进的思想武装全体 员工头脑，教育和引 导员工把坚定正确的政治方向放在第一位，把立足点放在本 职工作上，使每个 员工做到政治上与党中央保持高度一致，作风上跟上 时间的步伐。 利用 “三 .八”、“七 .一 ”、“十.一”五 .一七电信日等重大 节日，组织员工进行爱国知识、文明礼 仪知识竞赛 ，并对员工进行爱国主义、集体主 义、社会主 义和民族团结宣传教育。 二、围绕创建抓组织，确保 实效重规范 创建 “巾帼 文明岗”是衡量公司物 质文明、精神文明和政治文明建 设成 果的重要 标准， xx 分公司 对创建“巾帼文明岗 ”高度重 视，创建之初，就制定了明确的 实施 方案，从 调动积 极性、培养 责任感、提高自 觉性出发，建立了 长效机制。明确了工作 职责 及工作任 务，形成了人人抓落 实、齐抓共管的好局面。建立了定期 检查 制度，做到勤 检查 ， 公布了服 务监督电话、意见本，接受各 单位和广大用 户的监督。以 强化内部 约束、加 强外 部监督为着力点，形成了完善的 监督约束机制，有效推 动了 “巾帼 文明岗”创建活动。 三、围绕创建树形象， 优化服务重内涵 为深入推 进创建活动，提高 创建水平和 质量。我 们把增强员工的文明意 识，树立整体文明形象作 为创建活动的重点来抓。使 员工在思想上自 觉树立了服 务意识、创新意识和主人翁意识。营业厅 是移动公司的前沿部 门，是企业的服务窗口，根据 “巾 帼文明岗”服务规范要求，以 “便捷服 务、满意 100”活动为载 体，并将服 务宗旨、服 务承诺、服务范围等内容公诸于众；意 见本供用户提出建 议，接受广大用 户的监督，并 对提出意 见的用户进行回复；提供休息区、客 户坐席、 饮水机等设施方便群众。 结合本岗位的工作性 质，员工们为提高客户满意度多次放弃自己中午休息的 时间，及时解决疑 难问题 ，及时准确的 为用户传送最 新优惠政策，一 线营业员 提供客 户个性化的服 务，始终能为客户着想。他 们对客户诚挚 、热情、周到的服 务。“用 户至上，用心服 务 ”的企 业服务理念在他 们发展业务的过程中，得到了真真切切的 诠释。 四、围绕创建抓创新，提高意 识重效果 “争创 巾帼文明岗”活动以 “爱 心 100 贫困大学生助学活 动”、 “绿 色 行动计划 ”、“星光大道卓越班 组建设 ”、“金嘴巴工程 ”“ EAP工程 ”等多种活 动为载 体，引 导女员工立足岗位，争创一流业绩，形成 “巾 帼集体争 创巾帼文明岗，促进服务水平不断提高”的良好局面；巾 帼文明岗还采取 “请进 来走出去 ”的办 法，邀 请其他兄弟分公司的巾 帼文明岗来公司现场指导、交流座 谈，并主 动到外单位参观学习，加 强横向交流，共 谋纵深发展，通 过巾帼文明岗联手合作， 为公司对外拓展 业务起到桥梁纽带作用， 满足了业务大客户单位提出的在企 业文化建 设方面也 进行交流的求， 产生了良好的社会效益、 经济效益。 学习是巾帼们追求更多、更好的基 础。因此，我 们积极建立学 习培训制度，通 过 “周四学习日 ”、“读书 月”活动开展多种学 习形式， 让全体员工参与进来，通过学习不断走向卓越，如公司十分注重学 习与日常工作的 结合，坚持学习形式的多 样化，公司 继续推出 “服 务业务大比拼 ”、“营业标 准大比武 ”、 “活力 团队大比武 ”等多种 员工喜闻乐见的活动，将学 习的过程转变为一个趣味的 过程，受到了 员工的普遍 欢迎。 生命在于运 动，在紧张的工作之余，公司将 继续组织 开展丰富多彩的文体活 动，组织带领 巾帼参与精神文明建 设，是促 进企业文化建 设的有效 载体。在 继承传统 基础