科室创建护理服务示范病房实施计划.docVIP

科室创办优秀护理服务示范病房推行计划 科室创办优秀护理服务示范病房推行计划 科室创办优秀护理服务示范病房推行计划 科室创办优秀护理服务示范病房推行计划 ——三疗区 随着社会的发展和进步，人们保健意识渐渐加强，对医疗护理质量和服务有了越来越高的希望值，因此，让病人在治疗疾病的同时享碰到高质量的护理服务，使治疗疾病的过程充满人性化，从而达到患者及家属的满意成为我们护理工作追求的目标。在 “以病人为中心 ”的要旨指导下，院领导和护理部的支持、督导下我科睁开了 “创办优秀护理服务示范病房 ”活动，结合本科特点，从基础护理工作着手，以为病人解决实责问题为目标，将健康教育贯穿于住院、住院、出院过程中。特拟定我院创办计划及详尽推行方案以下： 一、组织学习、争创试点 组织科室全体护士学习我院 “优秀护理服务示范工程 ”详尽推行方案，解读活动的主题、目标，并一起谈论临床护理工作需要改进的方向及工作要点。使科室全体护士明确此项活动的意义，并积极参加到其中去。转变看法，主动创新，争创优秀护理服务示范病房。 二、责任分组、包干病人 优化示范病房护理人员结构，推行护士与病人责任包干制，病区依照需要将护士分成 A、B 两个小组，下设责任病房组长和组员。 依照患者需求，供应全程、 24 小时不中止的护理，保证护理工作不断档，使护理工作更加贴近患者、贴近临床。 三、完满制度、优化流程 结合科室的详尽情况，健全临床护理工作规章制度、疾病护理老例和临床护理质量谈论和核查标准，全面推行护士岗位责任制，拟定并落实护士的岗位职责和工作标准，优化临床护理工作流程，如住院接诊流程、协助协助检查流程、手术（术前一日、术日晨、术后）工作流程、术后中药熏洗流程、红外线 1 / 3 理疗流程、换药流程、出院流程等，明确质量标准，按卫生部创办优秀护理服务示范病房标准及分级护理要求，检查和落实各项护理工作。 四、弹性排班、保证质量 结合实质，推行护士的分层次管理，以临床护理工作量为基础配置护士。依照岗位职责、工作量和专业技术要求等推行科学分派，弹性排班，让护士以饱满的精神状态投入工作，最大限度保证护理人力资源的合理应用，保证护理安全、提升护理质量。 五、基础护理、加强培训 在推行护士分层次管理的基础上，针对不同样层次护士有计划的进行相应的培训，组织临床护士学习基础护理项目及工作规范，履行基础护理职责，规范护理行为。严格依照分级护理标准满足病人的基本生活护理，包括晨晚间护理、生命体征监测、口腔护理、皮肤护理、导尿护理、灌肠技术等。并增加服 务内容，如压疮预防与护理、床上使用便器、床上洗头、指 / 趾甲护理等，减少和取消患者家属肩负患者的生活护理，减少患者负担，最后实现无陪护目标。 六、绩效核查、合理分派 结合科室的详尽情况，落实护士绩效核查制度，科学调整护士绩效奖励分派方案，建立激励体系。将护士完成临床护理工作的数量、质量、理论、技术操作核查成绩及住院患者满意度列入护士的核查项目，核查结果与护士的绩效薪水与评优相结合。最大限度的激励临床护士把病人的满意作为第一目标，主动护理，把护理工作做实、做精。 七、人文 xx、获取见效 将以病人为中心的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，如特别检查前后及时见告提示、完满饮食细节照顾、辩证施护，建立可靠护患关系。给病人供应更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，使护理工作由院内延伸到院外。尽可能为病人供应各种生活上的便利，增加生活护理项目，为病人解决实责问题。 2011 年 xx 中西医结合肛肠医院 2 / 3 痔瘘三疗区 3 / 3