【培训课件】销售流程技巧分析.pptxVIP

销售流程技巧分析;卓越的销售力是与生俱来的吗？ ……! 卓越销售人员的未来……？！ ;;;;;;;;;;; 导客的基本要求：热情微笑面对客户、销售心态积极。 导客的基本语言：欢迎语“欢迎光临，笔记本参考下！”“笔记本大促销，里面参考下吧！”“您好！看中哪款 为您介绍下！”。 ; 1、招呼不同身份的顾客时，要礼貌地使用恰当的称呼，一般称为 “小姐”、“女士“、”先生“等 2、基本文明用语十个字：“您好、请、对不起、谢谢、再见” 3、常用礼貌用语十句话：“您好”、“欢迎光临”、“请随便看看”、“我 能为您做点什么吗？”、“对不起，让您久等了”、“请稍等，我马 上就来”、“不客气，这是我们应该做的”、“谢谢”、“再见” 4、“欢迎光临**”……，顾客进入店铺时响亮的招呼能引起顾客的 注意 5、当顾客询问时，要主动热情地介绍商品的特点，为顾客作好参谋 6、当顾客在挑选商