电子商务专业岗位分析.docx

电子商务专业岗位分析 一、调研背景1 电子商务经济成为经济增长新引擎 网购成为消费增长的新力量 2015 年中国电子商务市场交易规模 16.4 万亿元，增长 22.7%。其中网络购物增长 36.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。另外，在线旅游 39.9%、本地生活服务O2O38.3%的增长共同拉动电商增长。 2011-2018 年中国电子商务市场交易规模 2015 年电子商务市场细分行业结构中，B2B 电子商务合计占比超过七成，B2B电子商务仍然是电子商务的主体；网络购物与本地生活服务 O2O 市场占比与 2014年相比均有小幅提升。 2015 年中国电子商务市场细分行业构成 2015 年，线上零售，即网络购物交易额持续快速增长，成为重要零售渠道。相比去年同期，网购交易规模增长 36.2%，渗入率达 12.9%。虽然渗入率持续增加，但社会零售的大部分仍为线下销售。阿里、京 东等电商企业纷纷开展全渠道 1 智研发布的《2016-2022 年中国电子商务市场运行态势及投资战略研究报告》 发展，开拓新的增长点。未来，线上与线下结合将成为用户购物的重要方式。 2011-2018 年中国网络购物市场交易规模 2015 年中国移动网购市场交易规模达 2.1 万亿元，同比增长 123.8%，增速远高于中国网络购物整体增速（2015 年中国网络购物市场交易规模为 3.8 万亿元，较去年同期增长 36.2%）。 未来几年，中国移动网购仍将保持较快增长，2018年移动网购市场交易规模将超过 5 万亿元。移动端的随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”，“社交+消费”，“PC+手机+TV”，“娱乐+消费”等方向发展，实现整合、多屏互动等模式。 2011-2018 年中国移动购物市场交易规模 2015 年中国移动购物用户规模达到 3.8 亿人，增速达到 44.7%，在网购用户中占比高达 92.4%。移动端作为 O2O 主要入口，移动端的普及为 O2O 发展起到直接的保障作用，是开展各种形式的线上线下结合的用户基础。 2011-2018 年移动购物用户规模及在网购用户的占比 2015 年，阿里、京 东、百度、腾讯等互联网企业纷纷拓展线下商户，布局零售及服务O2O 领域。全渠道经营中面临的问题有：一方面，国内网购市场集中度很高，线上客户流量入口被主要的网上零售平台占有，传统零售商开展线上渠道面对流量获取难题；另一方面，线上零售商要开拓线下业务，巨额的经营成本（产品成本、人工成本、店铺租金、日常费用等）也是一个重要的难题。通过线上线下渠道整合、企业合作，可解决流量和体验难题。 互联网企业开展全渠道经营的主要方式有：１）互联网企业通过建立平台（如）或提供方电商平台，服务于传统零售企业，有利于其开拓线上市场；同时有利于自身线下市场的开拓；２）利用互联网进行用户数据的获取与分析，实现精 准；３）搭建无线网络，推出基于位置的精 准推送和服务，如喵街；４）线上线下会员体系打通，提供客户关系管理、体验管理以及金融理财等服务。 总体来讲，目前传统零售企业布局 O2O 主要通过以下途径：1）构建线上平台，鼓励消费者线上下单、支付，到线下店体验、提货，如苏宁易购；2）提供就近门店配送，自提，退货服务，如绫致集团、拉夏贝尔、特步、李宁；３）店内铺设免费无线网络，消费者可根据推送信息，自由选择柜台购买或线上购买，如梅西百货；４）虚拟展示节约门店空间，同时门店向侧重用户体验转型，如苏宁云店。 生活服务业直接关系到人们的衣食住行，关联到稳增长、扩内需、促就业、惠民生的国家政策；近年来中国生活服务业发展快、变化大，新兴业态大量涌现，在经济社会中发挥的作用越来越重要，整体渗入率偏低。过去两年，中国涌现了大量O2O 平台， O2O 市场高速发展，2015 年市场规模为 8797.0 亿元，预计 到 2018 年市场规模将达到 15901.3 亿元，年复合增长率为 21.8%，线上渗入率超过 7%。 O2O 行业市场的高速发展主要受各垂直行业的快速发展所推动，2014到 2018 年婚庆、餐饮、亲子及休闲娱乐 O2O 市场的年复合增长率均在 24%以上。 2011-2018 年中国本地生活服务 O2O 行业市场规模 2014 到 2018 年，婚庆、餐饮、亲子及休闲娱乐 O2O 市场的年复合增长率均在 24%以上。垂直行业高速发展，餐饮、酒店、婚庆行业市场份额连年升高。从 O2O 市场格局来看，2015 年旅游O2O 市场份额为 48.3%；线上餐饮行业和线上教育行业占比分别为 16.2%和 13.6%；休闲娱乐、酒店和婚庆占比分别为 9.8%、 9.7%和 0.9% 。 跨境电子商务成为外贸增长新动力2 尽管全球贸易增速放缓，中国跨境电商却在