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PAGE 1 PAGE 1 零售O2O该如何做数据分析  通过数据分析可以知道商业模式是否可行，评判那种推广渠道效率最高，能发觉网站、商品结构、物流等各个环节的问题，能评估改进效果。  通过数据分析可以知道商业模式是否可行，评判那种推广渠道效率最高，能发觉网站、商品结构、物流等各个环节的问题，能评估改进效果。  有哪些数据？  线上平台的数据来源有网站统计工具、ERP系统、客服回访问卷投诉等。  线上数据主要包含：访问量（IPUVPV）、平均浏览时长（浏览量）、新UV比例、跳出率、转化率（注册、订单、支付）、流量来源（搜寻、直接、连接、地区、推广）、网页打开时间、网站热点、搜寻分析等。  ERP数据主要包含：订单量、客单价、毛利率、二次购买率、忠实顾客转化率、顾客流失率、动销率、缺货率、商品价格变化、SKU数量变化、周转率、退货率、品类销售占比、会员注册量、注册会员转化率等。  客服回访问卷投诉数据主要包含：投诉分类、UI印象、品类印象、价格印象、网站功能印象、物流体验印象、售后印象等。  以上数据相互关联，比如分析促销活动效果时，需要分析访问量的变化，注册下单转化率的变化，促销商品和正常商品销量的变化。  怎么分析数据？  有的公司成立特地的数据分析部门，数据部门不仅供应