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PAGE 1 PAGE 1 通过流程构建组织的“个人能力”和“团队能力”  流程管理在中国的任何一个企业来说都是一种创新和变革，这里不仅仅是单位“一把手工程”的问题，里面涉及许多管理本身的技术层面的事情。由于项目团队成员个人素养和团队协同能力造成流程建设管理工作效率和效果问题的现象是普遍存在的，仅就学问和技能而言，他们可能存在的问题就有许多  流程建设强调“个人能力”和“团队能力”的构建。  “个人能力”在流程活动说明中通过经验教训积累、工作标准制定、甚至作业指导书详解来体现；个人能力强调术、法、技巧等方面的内容；  “团队能力”通过流程中的各种角色定位、上下游关系、输入输出标准、客户需求导向（拉动）等方式体现；团队能力强调如何开展群体作战，如何进行协同。  个人能力是团队能力的基础和保证，团队能力反过来促进个人能力和士气提升。  只有个人能力和团队能力俱佳的组织，才能创造卓越的组织绩效。  组织在流程建设过程中个人和团队经常面临的问题  流程管理在中国的任何一个企业来说都是一种创新和变革，这里不仅仅是单位“一把手工程”的问题，里面涉及许多管理本身的技术层面的事情。由于项目团队成员个人素养和团队协同能力造成流程建设管理工作效率和效果问题的现象是普遍存在的，仅就学问和技能而言，他们可能存在的问题就有许多，比