IT运维绩效考核方案设计.docVIP

适用文档 企业 IT 运维绩效管理方法 文件控制 受控 不受控 文档编号 版本号 分册名称 第册/共册 总页数 正文 附录 编制 审批 奏效日期 ** 企业 文案大全 适用文档 目 录 1 总则 2 2 考查对象 2 3 查核基数 2 4 查核周期 3 5 查核原则 3 6 岗位职责（设施主人区分） 4 7 查核内容 5 7.1 月度惯例查核 5 7.2 特别贡献奖 8 7.3 事故查核罚款 8 8 计算公式 9 9 组织领导 错误！不决义书签。 10 查核鉴定流程 9 文案大全 适用文档 1 总则 目前，在 ** 分企业，数据大集中的一体化系统实行后， IT 运维中心作为承前启后、信 息控制和信息转发的枢纽环节， 担当着包含一体化系统在内的近 70 台硬件设施、 20 个应用 系统的运维职责。特别是在一体化系统实行后，分企业的 IT 运维职责不但没有减少，反而 显然增强，目前分企业存在机房温度不稳固、设施老化等问题，设施故障率比较高，为了保障设施稳固运转，需要增强设施平时管理，联合责、权、利三个方面对运维小组的查核 与激励体制赐予考虑，做到工作质量与绩效挂钩，做到赏罚有度。同时， IT 运维绩效管理 作为运维管理的重要构成部分，对信息管理有侧重要的现实激励作用。成立起科学规范、 系统全面的 IT 运维绩效管理系统，是箭在弦上，迫在眉睫。 为调换 IT 运维组职工劳动踊跃性，提高履行力，确实保障 **** 分企业 IT 运转保护工 作的连续稳固运转，打造优良的运维服务质量，依据实质状况，同时参照《大唐 **** 分公 司信息化管理制度》，拟订本绩效查核方案。 考查对象 分企业 IT 运维组全体成员。 查核基数 查核基数由两部分构成：平时查核基数和整年安全查核基数。 平时查核基数： 整年激励基数为项目组整年薪资 15%。 每个月查核，按季度发放。 整年安全查核基数： 整年安全查核（无事故）基数为合同额度 1%元，假如整年未发生任何安全事故，项目组全额奖赏 合同额度 1%元。 非人为原由一类故障第一次扣 1200，第二次扣 2500，第三次全扣； 非人为原由二类故障第一次扣 800，第二次扣 1500，第三次 2500，第四次全扣； 非人为原由三类故障第一次扣 500，第二次扣 600，第三次及以上扣 ,700 ；第五次 文案大全 适用文档 全扣； 人为原由一类故障一次全扣； 人为原由二类故障第一次扣 1500，第二次扣 2000，第三次全扣； 人为原由三类故障第一次扣 1000，第二次扣 1500，第三次扣 2000，第四次全扣； 查核周期 按月推行查核，按季度进行绩效发放。 年末兑现整年绩效。 查核原则 1、按劳分派、按诘问制原则。奖金的分派要依照小构成员的工作业绩及贡献大小，多 劳多得，少劳少得，不劳不得；同理，事故责任也要落实到主要岗位责任人，并对应赐予 相应的罚款。 2、查核在先原则。奖金和罚款查核分派要按照先查核后分派的原则，利用得分制和扣 分制最后决定小构成员的考评结果。得分制根源于服务意识、个人能力、上司安排任务、 平时岗位工作的达成状况，以及工作态度等。扣分制根源于系统故障的程度、响应时限是 否知足要求等。 3、赏罚兑现原则。奖金查核分派要表现奖赏为主、处罚为辅、赏罚兑现的原则。 4、向服务主管安排的任务倾斜原则。奖金查核分派要向客户服务主管要点安排的工作 任务和指示倾斜，保证重要工作更好的达成。 5、设施主人原则。为每台设施或系统指定责任人，落实设施主人问责制。关于无事故 或较少发惹祸故的设施主人要进行特别奖赏。 6、公正原则。关于同一岗位的职工使用同样的考评标准；并采纳轮换岗来保证考评范 围的一致性。 文案大全 适用文档 岗位职责（设施主人区分） 以项目组独立核算，需按岗位区分好职责范围，并依据职责范围拟订出岗位系数，岗 位系数的总分为 10 分，由此也可将此规则应用到其余运维项目组履行。 分企业网维岗位区分及岗位系数： 岗位名称 岗位描绘 岗位系数 姓名 视频与 OA 视频设施管理及保护、 OA系统管理及保护； 责任范围内的记录； 0.7 管理员 责任范围内整顿的合理化建议。 机房空调 机房空调管理员 ( 一主三备 ) 、单机运维专责、 UPS电池管理专责、 0.8 与单机运 网络管理副责、 病毒库管理员、 运转日记系统及输变电靠谱系统、 维管理员 信息安全副责 应用管理 安生系统、及时系统、脱硫系统、耗差系统、先期项目、工程项 0.8 员 目、内外面网站 网络管理 一体化测试系统、 共享平台管理系统、 档案管理系统、 精神家园 1 员 1 网站、 主机房管理专责、 网络管理副责、 信息安全副责、 值班员 网络管理 星级考评、网上大学、远光财务、燃料财务、党群 +多产多经、 1