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品牌概论;目录;品牌;1、认识品牌;所有这些都是关于一个话题 -- 品牌……;1、认识品牌;;;;;更大的规模;竞争对手可以复制你的产品和营销手段，但是他们不能窃取你的成功品牌. John H. Costello;品牌价值 （10亿美元）;客户数量;在先进攻的市场取得更大的份额;;品牌战略是在ARPU和离网率上，取得出表现的原因之一;5、品牌分析工具：品牌冰山;;;价值定位;强大的品牌来者于全方位的品牌体验;;一个品牌就是一种承诺;;;后付卡 易通卡;后付卡 易通卡;;财务 股票咨讯 移动银行业务 新闻头条 移动贸易 信用卡及贷款需求 移动 ATM;案例二：香港电讯品牌神殿 ; 个人消费者 ;品牌经营与维护;品牌经营与维护;1、两个重要前提;1、两个重要前提;从获取市场份额向获取心灵份额努力：（Market Share to Mind Share) 从单纯追求用户数量的扩张，变为注重巩固、维系与既有客户的关系 做好客户???系管理工作 从发展短期交易向实现终身利益维护转变： 品牌与消费者不应只是产品买卖的契约关系，而是与消费者生活、工作息息相关，并伴随消费者一起成长的伙伴关系 若想长期拥有忠诚的客户群，就必须不断培养消费者对品牌的好感和信任;3、品牌规划——360度经营品牌;3、品牌规划——规划一般性流程;4、品牌长期一致的品牌坚持——内部传播的重要性;4、品牌