订单履行流程集成框架与实施技术.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 订单履行流程集成框架与实施技术  为实现高效履行订单,提出一种关注订单履行全过程的系统集成框架模型.首先,分析了订单履行系统功能需求与质量需求,指出仅通过单项企业管理系统难以单独实现订单履行功能.随后,构建了面向服务体系(ServiceOrientedArchitecture,SOA)的易于集成不同系统功能的订单履行系统集成框架模型,最终,以订单处理流程为例研究实现技术.  1引言  订单履行流程(OrderFulfillmentProcess，OFP)包括响应客户和根据客户需求进行供应链产能配置相关的全部流程活动。随着经济全球化和电子商务的发展，客户能以较低成本在全球范围内选择供应商，并要求订单能得到实时响应。假如企业不能快速响应客户订单，或者不能准时交货，则都面临失去客户的风险。因此。客户应作为供应链的主要组成部分，提高客户服务水平就成为了提升供应链竞争力的实现手段，OFF成为企业管理中最重要的焦点之一。本文以位于供应链中游的、面向MTO／CTO／ATO的典型制造型企业的为对象，研究OFP集成与实现技术。  2订单履行系统分析  2．1订单履行系统功能  根据全球供应链论坛(GlobalSupplyChainForum，GSCF)对OFP的范畴规定，OFP包括与订单履行相关的日常事务活动，可将OFP分解为的订单处理、订单查询和需求满意三个子流程及若干功能，并建立各子流程和其它关键业务流程的接口关系，如图l所示。图中的接口是指信息或者学问在流程间的传递与共享关系，如订单处理子流程从客户服务管理接口获有关客户等级的信息。由图可见虽然OFP掩盖范围广，其实现分布在不同的系统中，或者需要自行开发，但流程清楚，大部分功能简单理解，本文仅对部分功能做简要说明。  订单标准化处理用于将来自web、电话和传真等多渠道的客户订单数据转换为某一标准格式，如电子商务数据交换标准(ElectronicBusinessusingeXteusibleMarkupLanguage，ebXML)；订单,ATP(AvailabletoPromise，ATP)是响应客户订单需求的依据，它综合从ERP、SCM和MES等系统获得的物料库存、在制品库存、物料选购计划、资源使用计划、预估需求、计划订单和已投料订单等信息，计算客户订单交期和产品数量；产品需求特性分析则供应产品物料清单与产品工艺流程信息，用于确定订单对物料与产能的需求，其实现有赖于工程设计系统。  2．2订单履行系统质量需求  源于经济全球化和电子商务环境下动态B2B集成的要求，无论客户还是企业都向OFS提出要求。对客户来说，OFS应具有友好性，即客户可通过多种方式访问系统；快速响应性，即时间上要求系统能快速响应客户订货及相关需求；牢靠性，质量上要求允诺是牢靠的。对企业来说，OFS系统的开放性。开放性有两层含义，(1)指OFS易于与合作系统集成，(2)指简单实现系统功能的扩展和业务规则的修改。同时企业还要求OFS增加系统决策支持能力，可供应优化的ATP和生产计划，确保企业进行有效的供需安排。  3基于SOA的OFS集成框架模型  3．1基于SOA的OFS的必要性  依据OFS系统的需求属性，OFS需通过跨网络来集成多种软件来实现其功能，且其内容掩盖面广，需考虑的方面许多，建立这样—个系统的过程应是—个持续改进的过程，它要求在集成框架下，一方面可将相关系统的功能逐步集成到OFS中以促进企业业务流程与客户需求同步化；另一方面又可将各种不同算法集成人系统中，实现优化系统绩效指标的目的。面向服务的体系架构(ServiceOrientedAwhitecmre，SOA)按服务规商定义封装应用程序功能单元，通过这些服务之间接口和规约将服务联系起来实现业务流程卵。SOA最主要的两个特征：服务的松耦合性和平台的开放性，使得异构平台下的应用易于封装成SOA下的服务，且易于被应用所集成，或组成为粗粒度的服务。因此，基于SOA构建OFS可为企业带来包括可在现有系统上集成应用、加快开发速度、降低开发成本和有助于持续改进业务流程的众多好处。  3．2集成框架模型  依据前述OFS系统的需求属性，构建了基于SOA的OFS集成框架模型，如图2所示。OFS集成框架模型包括业务模型、服务模型、服务总线以及由组件设施和底层系统平台设施组成实施模型。OFS的业务模型是平台无关性模型，该模型主要由客户订单处理、订单查询与需求满意三个业务流程所构成。OFS的服务模型与详细的平台无关，是集成框架的核心。它以服务为基本组件来抽象和描述OFP业务模型，一个服务对应业务流程的—个功能，为业务模型供应了抱