11-交付报告（天津公司）（最终版）.pptVIP

3. 提升改造 维修单价 维修礼仪 成品保护 维修流程 维修工作管理 质量考核 回访制度 第三方维修 工作体系 交楼后积极开展提升改造工作，将提升业主满意度落到实处： 对工程遗留问题（电梯机房降噪），与业主生活息息相关工程（小区园路改造、适老化改造、消防泵房装修改造），节能环保（排水管道、地库照明、储藏间电表）等工程进行了重点提升改造工作，既改进了业主的使用感受，又达到了节能减排的目的，深受业主欢迎和好评。 4. 品质问题后评估 维修单价 维修礼仪 成品保护 维修流程 维修工作管理 质量考核 回访制度 第三方维修 工作体系 积极开展交付后品质问题后评估工作： 1）通过对项目维修、投诉问题进行分类，总结交付后相关品质问题，完善缺陷库，有效的反哺设计和交付管控重点； 2）将交付过程中和交付后高发、频发问题的施工单位，反馈至招标和施工阶段，作为供方考核的依据，加强了对施工单位单位的管控。 * 2015年集团的第三方交付评估试行，丰富了管理手段和方法，指明了工程管理交付品质提升的方向。天津公司的工程管理水平与此相比，还有很大差距，我们将以此为契机，加大管理力度，以交付评估为抓手，学习各兄弟公司优秀做法，进一步提升产品品质。 感谢集团工程管理中心和各兄弟公司的帮助和支持！ 曹将诚品 /279999405 曹将诚品 /279999405 POLY REAL ESTATE 2015 曹将诚品 /279999405 曹将诚品 /279999405 曹将诚品 /279999405 曹将诚品 /279999405 曹将诚品 /279999405 交付品质管理交流分享 天津公司 2016-1-7 * 天津公司自成立以来，工程管理始终坚持狠抓品质提升和管理标准化，初步形成了一套产品品质提升及交付品质管理的模式。 现把天津公司“交付品质管理”的相关做法进行了简要的梳理，请各位领导和同事批评指正。 * 第一部分 交付标准的输入 第二部分 施工过程监管体系 第三部分 交楼前品质管理 第四部分 快速维修与品质再提升 目录 * 目录 第一部分 交付标准的输入 第二部分 施工过程监管体系 第三部分 交楼前品质管理 第四部分 快速维修与品质再提升 1. 标准化管控 在原有五位一体标准化基础上，根据集团交付操作指引，从以下两方面进行标准化管控： 1）细化集团交付操作指引，编制了《天津公司毛坯房交付指导手册》； 2）梳理了户内、地下、公区以及园林等部位的检查与监控要点，重点对户内质量（观感、门窗）、公区精装、外装、园林、地库（标识、地坪、综合管网）、智能化工程等进行标准化，采取图片和文字相结合的方式，使交付标准更加直观、更加形象。 2. 加强工程技术管理 园林设计 综合管网设计 工程和技术紧密结合，在设计前期介入，协助把握整体方案合理性，严格进行施工图审查，减少错漏碰缺，减少功能缺陷。 园林从规划阶段介入调整，地面的道路、车位、各类站房、后期管理模式及为景观预留空间，均在规划阶段综合考虑，避免后期形成规划硬伤，影响园区管理或使用； 增加地库管综大样图，加强设备专业的模块化设计；成果单独成册，区域管线综合彩图，及重点部位做大样剖面示意；重点项目用BIM，普通项目用大样，提高地库品质感。 * 3. 招标管理 在招标阶段主要有两方面的管理动作： 1）招标过程中明确并统一交付标准、检查及验收标准，并提供现场优秀做法作为参考，保证过程检查和交付验收标准的一致性，避免因标准不统一而造成的返工或不可逆质量缺陷； 2） 招标时明确第三方交付评估责任制度，将规矩立在前面，以奖罚体制管控交付质量。 * 4. 合同交底 充分重视合同交底，主要有以下几点： 1）制度交底：严格执行《合同交底制度》，组织各部门共同对施工单位交底，强调公司相关管理制度及合同重要条款； 2）技术交底：强调总分包单位界面划分、技术标准、检查及验收标准等； 3）奖惩交底：宣贯公司第三方评估制度和相应检测标准，强调过程评估和交付评估奖惩细则，引起施工单位对质量把控的高度重视。 * 5. 材料样板品质管理 为做好材料样板品质管理，将技术选型标准化管理与招标封样标准化管理相结合，主要分为以下四步： 1）技术选型：在材料库中按其标准进行部品甄选，完成相关的材料样板选型； 2）现场比选：采取报送小样板和现场样板同步的方式，进行材料样板的比选，最终确定