某物业公司职业形象与礼仪培训.pptx

雅居乐物业职业形象与礼仪培训;至理名言;一、说在前面的话;沟通技巧决定是否取得成功;您同意吗？;建立良好的印象对企业及您意味着什么？;记住！！！;良好印象的构成ABC;能够留下良好印象的行为;二、基本礼仪;（一）云想衣裳花想容 ——个人职业形象塑造;1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。 2、你一生中卖的唯一产品就是你自己 3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。03 十二月 20218:31:32 上午08:31:3212月-21 6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。十二月 218:31 上午12月-2108:31December 3, 2021 7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。2021/12/3 8:31:3208:31:3203 December 2021 8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。8:31:32 上午8:31 上午08:31:3212月-21 ;仪表举止;仪表举止传递的信息？;女职员的仪表;陪车礼仪 用餐礼仪;男士着装十忌;职业男士;;非语言信号与语言信号;人际交往中的体语忌讳;仪态;;尴尬时分怎么办？;距离也是礼仪 ——找自己的位置;（二）妙语连珠有“生”机 ——电话礼仪;电话沟通的金科玉律一：;案例一：;案例二：;电话沟通的金科玉律二：;关于手机;（三）亲切有礼宾主皆喜 ——拜访接待礼仪;;握手;交换名片;;??我介绍;介绍他人;引导礼仪;电梯礼仪;;应对临时访客的礼仪;接待预约访客的礼仪;拜访客户的礼仪;会客及会谈的座次礼仪;（四）有理走遍天下 ——礼仪常识;陪车礼仪;用餐礼仪;良好的职业习惯;再见！