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企业质量文化建设;;;;3.广义文化与狭义文化——《辞海》 ?广义文化：人来社会历史实践过程中所创造的物质财富和精 神财富的综合。 人类有史以来，凡是与人的思想、行为及人工 制品相联系的都是文化。 ?狭义文化：社会意识形态以及与之相适应的制度和组织结构。 文化精神产品及行为方式 ?内容：宏观上：民族文化、宗教文化、社会文化 微观上：社会中的某一特定群体所共享的文化。社 区文化、家庭文化;4.文化作为上层建筑对经济基础具有反作用 5.从儒释道与圣经看东西方文化的差别 6.企业文化;;;3.质量文化层次内容;3.质量文化层次内容 ?物质层：基础性层面。是质量文化显现部分和外在体现，对文化强度影响较小。如：厂服、厂容、厂徽、品牌形象、企业形象等； ?制度层：塑造企业成员行为的主要机制，质量文化的固化部分。 特点：系统性、可操作性 体现：法律、法规、标准、程序、规范、制度 涉及：A标准化 B规范体系、奖励制度 C法律、法规 是企业质量价值观的外在体现和落实手段，是质量目标的保证;3.质量文化层次内容 ?行为层：受制度层引导，物质层制约，是法律、法规、 规章制度执行力的重要体现 体现：形成作风和行为准则