酒店营销方案(全).pdfVIP

洛阳新友谊大酒店 2016 年微信运营方案 2016 年已经 ING，在新的一年里为了提升洛阳新友谊大酒店客房的入住率 和餐饮部的营业额，微信将是作为企业营销的又一个新媒体，而对于酒店的微 信营销将根据具体的目标拆解，按照步骤进行推进。 具体微信营销策略规划有几大步骤： 1、定位企业微信平台 定位自己的平台，自己的微信公众账号究竟要给粉丝提供什么内容。建立 的初衷是为了彰显品牌，进行宣传。还是立足于服务，为粉丝提供售后以及咨 询服务，要提前考虑清楚。内容即意味着营养，有营养才能有粉丝。 2、定位目标人群 建立好微信公众平台后，需要定位自己的目标人群。结合自身对于公众平 台的期待，找寻符合自身平台目标人群的特征。这里的特征包含：性别、年 龄、地域、消费习惯、生活习惯等等，依据特征设定目标粉丝的满足比量表。 符合设定的条件和特征多的，优先去发展。 3、目标人群调研 对于目标人群定位好之后，需要的是对目标人群进行调研，了解目标粉丝 的几个需求：（需酒店方进行调研） 1）喜欢什么内容分类：粉丝喜欢什么样的内容，科技、人文、美食、旅游还是 其他的。 2）喜欢什么活动类型：粉丝喜欢比如抽奖活动亦或是征集活动还是什么等等。 3）喜欢什么时候接收消息：具体喜欢什么时间段接收消息。 4）不喜欢什么内容活动：对于哪种内容或者是活动不喜欢，不感冒或者是没兴 趣。 5）喜欢什么样的朋友：粉丝喜欢哪种类型的朋友，朋友应该是喜欢什么样的活 动，有哪些兴趣点。 6）喜欢怎么参与活动：粉丝喜欢是在线上微信端亦或是在线下参加活动。 4、制定营销倾向点 做好目标人群调研，定营销的倾向点。简而言之，就是营销需要倾向于哪 一类粉丝，需要倾向于哪一类活动，需要在什么时候做内容群发推送，这一切 将通过节假日做出详细的安排。 5、设定营销策略目标 选好倾向点之后，需要制作完整的营销策略目标了。集合粉丝增长量、图 文转发、图文打开率等多维度，制定一定时间周期的微信营销策略目标，作 微信公众平台运营的动力和目标。 6、划定营销运营节点 制定好营销策略目标之后，需要对结果目标进行预估，此外，需要考虑在 某阶段的时节、关键事件、企业的关键纪念日等多维度，争取在特定时节的节 点上，做出爆发的效果。 7、制定具体营销运营策划 在节点划定好之后，需要进行针对性的内容和活动策划，结合即将到来的 阶段的时节、关键事件、企业的关键纪念日等多维度，按照时间点，针对性地 策划相应内容和活动，制定运营策略的具体方法。 8、执行监督到位 在具体运营策划制定好之后，酒店需建立执行团队和监督体系，保证实行到 位。毕竟再好的策略失去了执行，也就没有了意义。 而对于微营销将通过两条线开展，具体如下： 一、酒店日常活动 扫描二维码加关注可享受以下活动 1、消费满 100 元送 20 元或 30 元赠券　 2、中市打 8 折，晚市打 9 折；中市打 7 折，晚市打 8 折 3、中市提供商务套餐、特价菜肴、特价招牌菜 4、每天一款特价菜，每天是不同的招牌菜特价 5、酒店实行消费累计赠送贵宾卡、积分 6、酒店实行微信会员卡营销管理 　　a、微信会员卡是充值卡，必须是先要购买一定金额，然后赠送一定的比例 或优惠，客人既可以送人又可以自己使用，非常方便。比如：购买 1000 元，可 以充值 1200 元，或者是给予 1200 的赠券在一年中使用；并赠送生日礼券，在 生日当天来预定用餐，酒店可赠送红酒和蛋糕各一份或者是厨师特别赠送的两 道菜肴。 　　b、微信会员卡是贵宾卡，也是积分卡；无须购买，只要申请就可以享受会 员卡的优惠活动，但消费到一定的金额，可以用消费的积分换取等同的消费金 额。比如：每消费 10 元则积分 1 分，累计消费到 500 分，可以用积分享受一次 免费的用餐。 7、消费一定金额，赠送“厨师推荐菜肴一款”或“饮料一瓶” 8、招牌菜“1＋1”销售活动 　　比如：购买一份招牌菜，再加 8 元，可以再点用一份特色菜。 9、充分利用微网站的营销工具，开展系列的微信活动，例如：微信大抽奖，谁 都有机会中大奖，具体奖项:免单机会，吃一桌送一桌，四人餐，招牌菜，代金 券 二、节假日活动 1 月份 元旦：1.1 元，谓“首”；旦，谓“日”；“元旦”意即“首日”。是世界多数国家通称 的“新年”，是公历新一年的第一天。 活动目的：提升我司微信号粉丝活跃度，引导新粉丝关注微信服