《城市轨道交通车站客运组织与服务(第2版)》教学课件(全).pptx

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职业教育城市轨道交通专业教材城市轨道交通车站客运组织与服务(第2版市轨道交通车站客伤处理城市轨道交通车站客流调查与分析城市轨道交通车站客运服务要求和技巧城市轨道交通车站客流组织城市轨道交通客运服务理念、标准及评价城市轨道交通车站开启与关闭城市轨道交通乘客事务处理城市轨道交通车站认知主要内容教学时间分配序号课程内容合计讲授实训机动1城市轨道交通车站认知12842城市轨道交车站开启与关闭4223城市轨道交通车站客流调查与分析8444城市轨道交通车站客流组织14865城市轨道交通乘客事务处理12666城市轨道交通车站客伤处理8447城市轨道交通客运服务理念、标准及评价6428城市轨道交通车站客运服务要求和技巧624合计7238322城市轨道交通车站认知—任务一1任务一 车站及客运服务设备设施一、车站的功能及类型1.按修建位置分:地下车站、地面车站、高架车站(1)地下车站:按埋藏深度又可分为浅埋式和深埋式车站两种(2)地面车站:占用地面空间,一般在城乡结合部采用(3)高架车站:采用高架结构,设在道路两侧或道路中部上空城市轨道交通车站认知—任务一1图2地铁高架站图1地铁地面站城市轨道交通车站认知—任务一12.按运营功能分:端点站、中间站、换乘站、大型换乘中心站(1)端点站:即始发站或终点站,是设置在线路两端终点的车站(2)中间站:线路中数量最多的基本站型(3)换乘站:指两条或两条以上轨道交通线交叉点设置的车站(4)大型换乘中心站:地铁站设置在多种交通工具集中换乘的地点(城市客运枢纽)城市轨道交通车站认知—任务一图3 成都地铁1号线线路图(局部)如图3成都地铁1号线,升仙湖、广都站为端点站,骡马市、天府广场、省体育馆站为换乘站,火车北站、火车南站有两种及以上的交通工具,所以称之为大型中心换乘站,也是城市内的客运交通枢纽城市轨道交通车站认知—任务一13.按规模大小来分城市轨道交通车站按其修建的规模及客流大小来分可分为大、中、小型车站。(1)大型车站:高峰小时客流量达到3万人次以上;(2)中型车站:高峰小时客流量达到2~3万人次;(3)小型车站:高峰小时客流量在2万人次以下。城市轨道交通车站认知—任务一1二、车站的组成1.出入口:是车站的门户、是地面客流与城市轨道交通车站的衔接口。2.通道:是联系城市轨道交通车站出入口和站厅层的纽带。城市轨道交通车站认知—任务一13.站厅:站厅按用途分为公共区和设备区。(1)公共区:由付费区和非付费区组成,是提供乘客问询、购票及便民服务等功能的区域。(2)设备区:由设备用房和运营管理用房、辅助用房组成城市轨道交通车站认知—任务一14.站台:供列车停靠、乘客候车及乘降的区域,也分为公共区和设备区(1)公共区:提供乘客候车及上下车(2)设备区:设备用房和管理用房5.风亭及冷却塔:属于地下车站的组成部分(1)风亭:将地面新鲜空气送入隧道内(2)冷却塔:将携带废热的冷却水在塔内与空气进行热交换城市轨道交通车站认知—任务一1三、车站的客运服务设备设施1.车站乘降设备及功能(1)类型:楼梯、电梯(自动扶梯、垂直电梯)和轮椅升降机,如图4所示。(2)功能:楼梯在车站发生紧急情况时,主要用于车站向外疏散乘客;自动扶梯是输送乘客时减轻疲劳,减少人流交叉干扰;垂直电梯和轮椅升降机均属于无障碍设计,是供特殊人群使用的乘降设施。.城市轨道交通车站认知—任务一1图4 乘降设备城市轨道交通车站认知—任务一12、车站AFC终端设备及功能(1)组成:验票机、自动售票机、半自动售票机、自动检票机又称闸机(进闸机、出闸机、双向闸机),如图5所示等。(2)功能:是自动售检票系统面向乘客的操作应用设备,将自动根据票务处理规则对售、检车票进行处理,并生成和保存车票处理的结果及其他管理信息。城市轨道交通车站认知—任务一1图5 AFC终端设备城市轨道交通车站认知—任务一13.导乘系统的组成及功能(1)组成:导向标志和乘客信息系统①导向标志:由广播、电子导向牌、指路牌、线路图、标示文字符号等组成的各种引导标志。②乘客信息系统(PIS):通过设在车站的各类显示终端,为乘客提供各类相关信息。城市轨道交通车站认知—任务一1(2)功能:①导向标志能够无声的给乘客提供方向指示、警告指示及公共信息指示,如图6。图6 导向标志的类型城市轨道交通车站认知—任务一1②乘客信息系统(PIS)具有信息发布和信息查询的功能, 信息发布一般包括文本信息和多媒体信息,其中文本信息包括常规信息、即时信息和紧急信息;多媒体信息包括图像、影音信息。城市轨道交通车站认知—任务一14.广播系统组成及功能(1)组成:自动广播和人工广播(2)功能:正常情况下,在通道、站厅层和站台层对乘客进行导向服务;非常情况时,通过该系统及时向旅客通报,起到安抚、组织、疏导乘客的作用。

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