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PAGE 1 PAGE 1 生产总监掌控目标的基本手法  提升技巧是完善路径的基础。生产总监要想在事业上更上一层楼，除了自身的修炼外，技巧是不可或缺的武器。把握了提升的技巧，相当于把握了走向完善的钥匙。  提升技巧是完善路径的基础。生产总监要想在事业上更上一层楼，除了自身的修炼外，技巧是不可或缺的武器。把握了提升的技巧，相当于把握了走向完善的钥匙。  掌控目标，是生产总监必需具备的技巧之一。对目标的掌控，实际上就是要做到三个“擅长”：擅长指挥，擅长沟通，擅长纠偏。如下图所示。  一、要擅长指挥以推动进程  企业生产目标确定后，作为生产总监最主要的工作就是指挥生产团队去实现目标。擅长指挥，通常体现为三种形式。首先是目标的明示，其次是筹划的合理，最终是运作的得当。  1.目标明示。要让生产团队了解企业目标的框架和内容，为团队成员供应一个清楚的目标诠释，使团队每一个成员都清晰在实现目标的过程中，自己有什么职责、应当扮演哪种角色。就犹如拼图游玩中的全景图像：没有它，游玩者可能会一筹莫展、无从下手；而有了它，游玩者就可以心中有数，把手里的拼片嵌入适当的位置，进而完成拼图游玩。  案例  为了研究目标明确程度对人的心理和行为的影响，有人做了一项试验。试验的内容是支配一段路程相当的徒步旅行，参与者被分为目标明确、目标部分明确、目标不明确三个小组。目标明确小组的成员，在动身前对目的地和里程数很清晰，而且沿途每隔一公里就有一个指示牌，标明行进的方向和所剩的里程，随着目的地的接近，小组成员也更加精神，很轻松地就到达了目的地。  目标部分明确小组的成员，在动身前只知道目的地和里程数，沿途没有指示牌，在行进过程中，部分成员靠着经验和时间来估算所剩的里程数，但更多的成员只是盲目地跟着走，并不时打听还要走多长时间，有不少成员在行走过程中感到了疲乏，有些成员的心情也开始低落，直到有人提示“大家再坚持一下，很快就能到达目的地”的时候，才振作精神一鼓作气地往前赶，并顺当到达了目的地。目标不明确小组的成员，动身前对目的地、里程数一无所知，只是被要求跟着向导走。结果刚上路不久有的成员就开始发起牢骚，才走了三分之一路程有的成员就叫苦连天，快走到一半时几乎全部的成员都觉得不耐烦了，不断询问向导还要走多长时间。在没有得到回答的状况下，有的成员干脆停下来不走了，剩下的成员则多是灰心丧气地跟着向导走到了目的地。  点评  同样的目的地、同样的距离，却有很不一样的结果。明示目标的结果，可以使每一个人知道自己行动的方向，从而有条不紊地前行。而根本不知道目标或对目标知之不多的结果，只能引发很多无谓的消耗，有时候甚至还会出现半途而废的状况。因此，明示目标是推动进程的关键所在。  2.筹划合理。要督促相关部门筹划落实方案，内容包括实施步骤、完成时限、资源需求、问题预估、运作流程、工作规范、反馈路线、评估标准等。所制订的方案要力求指标适度、反馈准时、标准统一。  指标适度。可以避免由此引发的不良效应，比如指标过高就有可能产生消极的压力，指标过低就有可能失去意义。  反馈准时。可以提升工作效率，比如当员工被告知与预期目标相比有差距时，他就会更加努力。  标准统一。可以促进良性竞争，比如当员工的表现按同样的标准被量化评估后，彼此的差距就有可能成为良性竞争的开端。  3.运作得当。要负责方案运作的落实，依据企业的组织结构和生产特点，根据目标、时限、责任人对工作任务进行层层分解，并做好资源、部门、人员之间的衔接部署。在目标清楚、时限明确、责任到人、协调到位的前提下，推动方案的顺当运行。  在详细操作时需要留意方式方法。比如提出工作目标时要保持全都性，不能朝三暮四；又比如在制订方案时要考虑可行性，不能脱离实际；再比如进行管理时要合乎规范性，不能越级指挥。  二、要擅长沟通以消化阻碍  在方案的运行过程中，会出现各种熟悉和行为方面的阻碍，而消化这种阻碍行之有效的方法就是进行必要的沟通。擅长沟通就是能够抓住三个要点：一是原则先行，二是方式对路，三是目的达成。  1.原则先行。在沟通中需要遵循的原则是针对性、时效性和多元性。针对性原则。沟通要有针对性，沟通的对象、沟通的内容、沟通的方式都必需有的放矢，不能为所欲为。  时效性原则。沟通要有时效性，发觉苗头、出现问题时要准时进行沟通，否则时过境迁毫无意义。  多元性原则。沟通要有多元性，只要能提升效果，任何形式都可以考虑，任何方法都可以采用。  2.方式对路。沟通的方式有许多，从媒介看有书面和语言沟通之分，从途径看有正式和非正式沟通之别，从形式看有指令、会议、