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第2章 供应链管理与现代物流孙红霞北京工商大学商学院学习目标内容介绍供应链管理的概念和基本原理要求了解物流和供应链的关系和特点；掌握供应链运作方式等基本情况。2.1物流与供应链什么是供应链? 以顾客到沃尔玛购买洗涤剂为例，供应链始于顾客及其需求，然后一步步延伸到沃尔玛零售店、沃尔玛的成品仓库或分销商、制造商（如宝洁）、供应商，从而形成一条供应链：供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。沃尔玛或第三方分销中心宝洁或其他制造商顾客需要洗涤剂并 走进沃尔玛店沃尔玛商店顾客是供应链中的一个不可或缺的组成部分。任何一个供应链存在的主要目的，都是为了满足顾客需求，并在这一过程中赢利。 供应链营运从顾客订购开始，在顾客为他们的采购活动付款时结束。典型的供应链可能包括许多不同环节，比如：顾客、零售商、批发商或分销商、制造商、零部件或原材料供应商。但上述的每个环节不一定在每条供应链中出现。恰当的供应链设计将取决于顾客的需求及满足这些需求所涉及环节的作用。在戴尔的供应链中，制造商可以直接满足顾客需求，顾客订单引发戴尔生产，其供应链中没有零售商、批发商或分销商。化工产品制造商（如石油公司）Tenneco包装制造商塑料制造商化工产品制造商（如石油公司）木材工业纸品制造商2.1物流与供应链2.1.1供应链与供应链管理的概念1.供应链的概念早期 采购生产销售企业内部过程2.1物流与供应链后来供应商制造商分销商最终用户2.1物流与供应链最近信息共享供应制造装配分销零售用户2.1物流与供应链用户的用户供应源需求源用户用户的用户用户核心企业用户的用户供应商供应商的供应商物流/服务流资金流（1）供应链定义：中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。马士华：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。（3）供应链特征 1）面向用户需求 2）交叉性 3）复杂性 4）不确定性1）面向用户需求 供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品、服务流、资金流运作的驱动源。 2）交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链成交叉结构，增加了协调管理的难度。 1、我的经营理论是要让每个人都能感觉到自己的贡献，这种贡献看得见，摸得着，还能数得清。2、你一生中卖的唯一产品就是你自己3、 决定经济向前发展的并不是财富500强，他们只决定媒体、报纸、电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些名不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作着的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人、企业家，还有创业者。4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。5、“时用则知物”，即从预测市场对商品需要的信息，预测市场商 品经营的情况。6、在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有10%。只有这10%需要适应这个组织特定的使命、特定的文化和特定语言。7、讲智谋，讲果断。以“智、 勇、仁、强”为经商要领，否则，“其智不足与权变，勇不足以决断，仁不能以取予，强不能有所守，虽欲学吾术，终不告之矣。8、企业的情况很复杂，所以应该有壮士断臂的勇气和决心，因为这个放弃减少了对他的很多压力和拖累，使他更有力量，寻找更好的机会来发展。3）复杂性 以下四个方面都会使供应链变得很复杂大量与订单相关文件的产生；供应链中三个主要流相互之间的联系；供应链管理的方式——不同的部门在管理着不同的流 ；供应链自身的结构的复杂。 供应链的复杂性和订单产生的大量相关文件有关 供应商采购商例如：对于客户产生的每一个订单，供应商也相应生成一份销售订单，尽管这两种文件大部分的信息是一样的，两种文件都需要与合同相吻合来确保所有的条款都被遵守。由订单又衍生出很多文件，履行订单就涉及交货，交货又需要文件，比如包装单、提单、事先出货通知等等。类似的，在收款和付款时又产生了另一套文件。销售订单采购订单交货收款收货付款包装单提单发货通知发票入库单检验单所有的这些文件都要涉及相应的采购订单和销售订单。所有这些文件都必须对应，都需要被仔细地审核来确保订购的货物已被交货以及交货的货物被付款了。所有这些还只是公司之间流动的文件，每家公司内部所需文件的数量还要多得多。供应链中