服装营业员年终工作总结5篇报告.docVIP

服装营业员年终工作总结5篇参考报告 　　2020服装营业员年终工作总结1 　　20xx年已经完毕，新的一年工作开始了，作为一个服装营业员，现将过去一年的工作经历以下总结，以便于更好地面对新一年的工作： 　　总的来讲，服装营业员在整个服装销售过程中具有不可替代的作用，营业员不仅代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具备良好素养的服装营业员，除了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，同时可以掌握一些好的服装销售技巧。 　　第一，服装营业员除了可以将服装特别好地展现给客户，同时还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购置其感兴趣的更多服装。 　　针对这一点工作，我总结如下： 　　1、推荐服装时候要有决心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，营业员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对本人产生信任感。 　　2、为顾客推荐适宜于顾客体型、品味的服饰，为客户在选择服装时候出谋划策，提示相关细节，协助客户选择。 　　3、结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适宜穿着的场合。 　　4、配合服饰特点进展推荐。每品种型的服装具有不同的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾客说。 　　5、谈话中留意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该有礼貌、在充分听取顾客意见的根底上，再向顾客推荐。 　　6、观察、分析不同顾客爱好追求，结合实际向顾客推荐服装。 　　第二，必须留意把工作重点放在销售技巧上。 　　销售是有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他要素都做充分理解，顾客特点，运用销售技巧完成销售。主要侧重于以下几个环节： 　　1、注重考虑。 　　理解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与方法，协助顾客选择相应服饰，促进销售成功。 　　2、言辞简约，字句达意。 　　与顾客交流当中，言辞要简单易明白。不能说太过专业性的行内话，应该试图以粗浅语言向顾客讲解。 　　3、详细表现。 　　要按照实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不去打搅顾客，让顾客自行选择，当顾客征询时候耐心倾听、细心讲解。 　　以上确实是我做服装营业员这一年的工作总结，在新的一年里，我将接着努力工作，不断学习，汲取工作经历，不断改良本人的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。 　　2020服装营业员年终工作总结2 　　光阴飞逝转眼又到了年底，回忆立即过去的一年里经历了特别多，也感悟到特别多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里协助与支持，本人才能更好的立足于本职工作，再发挥本身的优势不断总结和改良、更好的提高本身素养。 　　尽管每天都在重复着单调的工作，但在公司形象遭到破坏的时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找缘故并加于改良，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的认识到要做好店里的销售最重要的是员工明晰本人的产品知识、有特别好的效劳态度、还要有店内同事的积极配合，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将阻碍公司的销售。希望今后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司制造更好的销售业绩。 　　现将今年的工作总结作如下汇报： 　　一、 顾客方面： 　　我把进店的顾客分为两种： 　　1、按照公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 　　2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。 　　3、做好会员根本材料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。 　　4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 　　二、销售技巧方面： 　　店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购置的兴趣。推荐服装可运用以下方法： 　　1、推荐时要有决心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有决心，才能让顾客对服装有信任感。 　　2、适宜于顾客的推荐。对顾客提示商品和进展说明时，应按照顾客的实际客观条件，推荐适宜的服装。 　　3、配合手势向顾客推荐。 　　4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、质量等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 　　5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 　　6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 　　其次要留意重点销售的技巧，重点销售确实是指要有针对性，关于服装的设计、功能、质量、价格等要素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比