服装销售的年终工作总结20206篇报告.docVIP

服装销售的年终工作总结20206篇参考报告 　　服装销售的年终工作总结2020(一) 　　时间过得特别快，立即就要迎来春节，在此我现将2020的工作总结作如下汇报： 　　一、顾客方面 　　我把进店的顾客分为两种： 　　1.按照公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 　　2.定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。 　　3.做好会员根本材料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向，及时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。 　　4.合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 　　二、销售技巧方面 　　店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购置的兴趣。推荐服装可运用以下方法： 　　1.推荐时要有决心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有决心，才能让顾客对服装有信任。 　　2.适宜于顾客的推荐。对顾客提示商品和进展说明时，应按照顾客的实际客观条件，推荐适宜的服装。 　　3.配合手势向顾客推荐。 　　4.配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、质量等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。 　　5.把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 　　6.准确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 　　其次要留意重点销售的技巧，重点销售确实是指要有针对性，关于服装的设计、功能、质量、价格等要素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原那么： 　　1.从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购置参谋，有利于销售成功。 　　2.重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练明晰，内容易明白。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。 　　3.详细的表现。要按照顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适宜”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 　　4.营业员把握流行的动态、理解时髦的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 　　三、努力运营和谐的同事关系 　　认真向领导学习，善待每一位同事，做好本人在店内的职业生涯开展。同时认确实打算、学习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善本人的理论产品知识，力求不断提高本人的综合素养。 　　感谢公司给予我时机与信任，我一定会积极主动，充满热情，用更加积极的心态去工作。 　　服装销售的年终工作总结2020(二) 　　随着工作的深化，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的征询题，而这些新的经历关于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了特别多：在遇见困难时，我学会了沉着不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了考虑和总结;在公司形象遭到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面获得略微打破的地点，但这种打破并不意味着我就可以做好工作，在接下来的工作中我会接着完善本人，在失败中不断总结经历和汲取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解别人。 　　现将工作总结作如下汇报： 　　一、工作方面 　　1.做好根本材料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息; 　　2.是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，理解订单产品的消费进程，确定产品是否可以按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品; 　　3.是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票材料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排; 　　4.维护老客户，保持经常与老客户联络，理解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 　　二、工作中存在的征询题 　　1.货期协调才能不够强，一些货期比较急的货经常不能特别好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能特别好地区分工作内容的主次性，从而阻碍了工作的整体进程。 　　2.由于本身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能特别好地说服客户。这一方面我