上交大《物流市场营销》教学资料包 教学课件 第三章.pptVIP

第三章 物流市场营销调查与预测 ;知识目标 理解物流市场营销信息的构成； 了解物流市场营销信息系统对物流企业的意义； 掌握物流市场调查的步骤以及方法； 掌握物流市场营销预测的工作步骤。 技能目标 掌握物流市场营销信息系统的应用； 能够设计物流市场营销调查问卷并汇总、分析结果； 掌握选择物流市场营销预测的方法及应考虑的因素。 ; 一、物流市场营销信息概述 （一）信息的概念 从认识论的角度来说，信息是事物运动状态以及运动方式的表象。信息由数据、文本、声???和图像四种形态组成，可分为消息、资料和知识。其中，消息是变化中新近出现的事实记录，是社会生活中最为普遍的；资料是事物的静态描述和事物变化过程与社会现象的原始记录，消息的积累就是资料；知识是人们对客观世界及其自身的理性认识，人们在对资料经过思维加工和概括后，就能获得一定的知识，知识是信息升华的成果。 ;（二）现代物流信息的特点 物流信息除了具有一般信息的共性，如可识 别性、可传递性、可存储性之外，还具有以下一 些特性： 1．广域性 2．多样性 3．动态性 4．双向流动性 ;（三）物流市场营销信息的特点 物流市场营销信息除具有一般物流信息的特征外，还具有营销信息的特殊性。 1.目的性 2.系统性 3.社会性 ;二、物流市场营销信息系统概述 （一）物流市场营销信