X工程部VIP接待方案(word文档良心出品).docVIP

XXX酒店工程部VIP接待方案目的: 为了确保此次VIP接待能够在软硬件上提供 优质高效的服务，工程部跟据规程制定以下 工作计划，请各位严格执行。 工作范围:接 待区域及其公共区域。 一、工程部各岗位职责1、工程部总监全面负责VIP接待工作的任 务安排、落实和指导工作；负责VIP政务接 待中工程设备的良好运行和安全保障；负责 对客房、宴请、会议区域重要设备设施的质 量检查和确认。2、工程部总监助理具体负 责VIP接待工作任务的任务安排，监督、检 查、落实和指导检修工作，控制好检修质量 和标准，并负责VIP政务接待过程的设备运 行及安全保障工作。会议和接待工作的全天 候跟踪服务、工程保障工作。3、各分工值 班工程师及主管全权负责分项工程任务的检 查、落实、维修和应急保障工作；负责VIP 政务接待过程中的重点区域值班工作。4、 值班工程师负责重要区域、房间设备设施检 查、保障和区域应急保障工作；负责VIP政 班工作。5、工程部全体员工负责具体任务 的落实和实施；各项任务需认真负责，各项 检查应填写检查记录并签字备查。二.接待 前检查工作分工lx强弱电值班工程师1） 负责检查接待7间房、宴会厅及活动公共区 域的强电部份，包含灯光色温一致、开关美 各线路供电及保护正常有效。2）负责 检查接待7间房、宴会厅及活动公共区域的 弱电部份，检查电话、网线以及电视信号是 否正常、检查活动公区内监控摄像头是否正 常、检查会议用设备设施是否正常。2、空 调值班工程师 1）负责检查接待7间房、宴会厅及活动公 共区域的空调部份，检查保养所有接待区域 的空调系统，包括清洗接水盘、洗尘网、疏 通排水管、检查电磁阀及风机、检查电路部 份、效正空调面板室温。确保系统的正常使 用。3、机管值班工程师1）负责检查接待7 间房、宴会厅及活动公共区域的给排水部份, 检查接待区域的给排水，确保给排水的正常 使用，包括检查给水水压、热水水温是否正常、各浴具能正常使用、排水畅通，无堵塞 查接待7间房、宴会厅及活动公共区域的装 修装饰部份，确保装修设备设施的完好顺畅。 检查所有天花是否平整且无明显色差、木饰 面无脱漆缺口、地毯平整无脱毛起边现象、 门开关正常、闭门器有效可控制关门速度、 门锁轻便开关正常。5、铃允电梯公司（工 故障发生，测试电梯光幕、安全触板、安全 回路能够正常运行，测试电梯专用功能正常 使用。检查电梯内灯光及应急灯、空调等设 备。以上各工种任务应在客人抵店前六小时 完成。如在检查中发现某些问题不能及时处 理，各主管工程师应及时将相关信息汇总至 工程总监，由工程部上报总经理协商解决办 法。 三、接待时各班负责的工作2、强弱 电值班工程师：可安排人员（强电主管、弱 电主管、弱电工、资深电工2人）1）全权 负责并重点跟进高低压配电设备、区域双电 源设施、应急电源设施、住房、就餐、会议、 宴请各区域电气照明的正常投入使用。全面 检查外广告公司的接电功率，确保线路正常。  号的正常使用。  议需求做好跟踪服务工作。2、空调值班工 程师:可安排人员（空调主管）1）跟进客  重点检查空调系统和主机制冷工况符合要求, 如负荷较大时可多开机组、水泵以满足接待 要求。安排人员值守机房。3、机管值班工 程师:可安排人员（机管维修主管）1）检 查锅炉和热水交换设备，保证供应的卫生热 水水温及水压在合适的温度、压力范围内。 2）跟进VIP接待区域的给排水状况，确保给 排水正常使用。3）负责厨房设备的正常使 用。4、综合维修值班工程师：可安排人员 调工作，确保客梯高效运行。（由强电领班协 助） 2）负责现场应急工作的跟进，确保 小事都有人跟进。5、铃允电梯公司Is安排 电梯专业技术人员值守，确保电梯的安全运 行。 工程部2015 - 08 - 21