厂长管理能力提升-顶新集团[1].pptx

;;;;;;;;;;;;;; 用下列四个步骤制订工作计划;主要结果领域(KRA)—评判标准;;; Quality 质量 Quantity 数量 Cost 成本 Timeliness 时效性;绩效管理能力要求;绩效计划的讨论;绩效计划讨论的好处;2. 反馈和辅导;Feedback 反馈;提供反馈的原则;接受反馈的原则;基本原则;(2) Listen and respond with empathy 仔细聆听，善意回应 了解对方在说的是什么 了解对方主语后隐藏的感情 建立信任和承诺 消除防范心理;(3) Ask for help and encourage involvement 寻求帮助，鼓励参与 人们喜欢分享他们的想法 鼓励协同工作 (4) Share thoughts, feelings and rationale 分享想法，情感和理由 良好的工作关系建立在彼此信任的基础上 提倡彼此尊重，诚实和自信心 更愿意承担解决困难的责任;Coaching 指导;3.Interim Review 中期评估;4.Final Review 最终评估;清楚 行为事例 目标 能力要求 讨论和达成一致 明白长处和需发展的地方行动计划及跟踪时间确认明白 总结 总结讨论 明确信心;产品：老人安养设备 情形：客户急需但没足够钱，销售事业部又有业绩压力。;;;;;;;;;;;;;;;;海尔如何从一 个集体小厂 成为中国家电 巨头？;在世界五百强里面，美国西点军校毕业出来的董事长有一千多名，副的也有二千多名，总经理、董事一级的五千多名。 任何一个商学院都没有培养出来这么多。;西点 校训 国家 责任 荣誉;No Excuse！;毛泽东、 张飞 克林顿、 司马迁 朱镕基、 周恩来 甘地、 林彪;GE管理基本理念：管理简单化 Managing Less Is Managing Better 重要的是你能够做到多少好点子，而不只是想到多少好点子。;;;杨元庆—64年出生安徽，浙江人，86年交大毕业，88年科技大学计算机硕士，96年联想占据中国第一的位置，说一生影响最大的是父亲与柳传志。; “慈禧太后挥霍北洋海军的军费，明治天皇则拿出私产来扩建日本海军，每天只吃一顿饭，民族性格差异自不言而喻，却证明中日近代战争胜负的关键是人，而不是武器。” ----《走向共和》电视连续剧;;;;;;秀才第三次进京赶考;事情的本身并不会影响人，影响人的是，人对事务的看法。 －－叔本华;;中国 人治社会 用人不疑 能人第一 制度第二 大道无术 缺乏量化 情理服人;立法从？（宽　严） 执法从？（宽　严）;;;;;;;情景 责任（工作）……猴子在哪儿？;;;;要做一个伟大企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。 ----张瑞敏;;行动能力是淘汰出来的;1996年八万八千元让你（妳）做老板;;;员工不会做你希望的， 只会做你检查的。;“如果你强调什么，你就检查什么？你不检查就等于不重视”。 ----IBM总裁 郭士纳;;;;;;这心态的实现 不在你能不能;;;;你真的会听吗？;倾听的技巧 Listening;;;开放式的询问Open Question: 取得讯息 - 让对方表达他的看法、想法;询问的技巧;;;;;;;即使决定是错的，那我们也可以 通过执行来把事情做对，而不是 再回头讨论。 ----哥伦布;;;;;;激励×能力=绩效;;;;;;;;5W 2H 覆述;;;上汽集团的上海申沃集团副总----干频 “企业目标要变成共识才能执行。” “战略可以被复制，差别在于是否能执行或贯彻。” “问题不要放在底下讨论，要放在桌面上讨论。” “公司文化：精英团队+执行细节。”;;; 没有人拒绝改变， 但所有人都拒绝被改变。;上汽集团的上海申沃集团副总----干频 “企业目标要变成共识才能执行。” “战略可以被复制，差别在于是否能执行或贯彻。” “问题不要放在底下讨论，要放在桌面上讨论。” “公司文化：精英团队+执行细节。”;;上汽集团的上海申沃集团副总----干频 “企业目标要变成共识才能执行。” “战略可以被复制，差别在于是否能执行或贯彻。” “问题不要放在底下讨论，要放在桌面上讨论。” “公司文化：精英团队+执行细节。”;;;上汽集团的上海申沃集团副总----干频 “企业目标要变成共识才能执行。” “战略可以被复制，差别在于是否能执行或贯彻。” “问题不要放在底下讨论，要放在桌面上讨论。” ;;;;上汽集团的上海申沃集团副总----干频 “企业目标要变成共识才能执行。” “战略可以被复制，差别在于是否能执行或贯彻。”