X先生如何成为一个有见识的人.docVIP

X 先生如何成为一个有见识的人 在X先生位于20楼的办公室里，除了办公用品，摆满 了书。 外表的粗犷与内心的精致， 在 X 先生的身上和谐地融 为一体。“读书过万卷”的他对我说，这里什么类别的书都 有，每天他都会坚持阅读。 X 先生所在的那家手表公司曾多年引领中国钟表市场， 但被国际品牌冲击以及自身多元化战略遭受挫折的情况下， 连续 6年业绩下滑，品牌老化，形势严峻。紧急关头， X 先 生临危受命。 走马上任后， X 先生进行了中国表业第一次大规模顾客 调研，他自己有过“ 23 天跑 24 个城市”的纪录。然后，公 司旗下的 7 家多元化企业被一刀砍掉，公司业务只集中手表 业务。过了一年，公司重新回到增长的轨道上。采访 X先生 的那时，其公司在国内市场的销售依然处于上升趋势。 2 与X先生的访谈中，至今印象深刻的有两个字：见识。 他说做品牌要有大见识。所谓见识，有见才有识，多见就多 识。这个浅显的解释，比起曾经在课堂上的灌输和字典里的 注解，更让我恍然大悟。的确，做品牌如同做人，都要有大见识。他举例说到对 专卖店销售人员的培训细节，其中一个建议是鼓励他们多去 高档场所去体验和感受。比如去五星级酒店就餐，如果消费 不起，可以选择喝茶，或者哪怕去那里上厕所。目的就是多 观察，多感受，多思考，从而增长见识和品位，更好地与顾 客交流，提供更好的服务体验。 X 先生结合手表门店的创新，把营销工作分成三层。表 层是顾客感官能感受到的一切，就是怎么传递美。也可以说 是环境的塑造，当然人也是环境的一部分。从柜台开始，每 个环节究竟怎样体现美感？只有每个细节都做好了，才能显 示出整体的美。中层是指在销售或交易的过程中，如何为顾 客传递美的感受，其实就是行为的体现。需要在知识、技巧 和经验的基础上，对顾客进行洞察，从微笑开始，与顾客交 流，要掌握产品历史、品牌故事、技术工艺等知识，才能做 好中层营销。深层营销是要给顾客带来心灵和情感上的愉 悦。营销不仅仅是卖产品，更是卖方案，让顾客感到愉悦和 有成功感，意犹未尽。这几个阶段，先要成为顾客的秘书， 然后成为顾客的朋友，再成为顾客的顾问。 3 虽然 X 先生强调大见识是手表行业销售人员的素质要 求，但不管身处哪个行业里，成为一个有见识的人何尝不是 一件让自己变得更好的事情呢？ 期而持续地学习，才能进步。学习得有多细致，收获得就有 多大。我提了一个国际品牌的名字， X 先生承认那是他们学 习的标杆之一。包括看它到底是为谁设计产品，如何设计产 品，如何进行营销，如何做市场推广，如何与消费者沟通， 怎样在任何一个细节上体现出很高的标准，这样就会看到哪 些东西是可学的，自己的哪些方面应该提升，进而结合自己 的情况进行创新。 从事记者这个工作以来，我渐渐地认同这是一个不断增 长见识的职业。 如果有心， 可以在职业生涯中发现许多维度， 好比翻山越岭，攀登不同的高度，看相异的风景，对世界和 自我的认知和见识趋向成熟。 最后，强调一下这个文章的标题 如何成为一个有见 识的人？有生之年，心之所向，素履以往，有见才有识，少 见才多怪。换用艾佛烈德 ?德索萨神父的诗歌来说就是： 跳舞吧，就像没有人注视一样； 去爱吧，就像没有受过伤一样； 歌唱吧，就像没有人聆听一样； 工作吧，就像不需要金钱一样； 生活吧，就像今天是末日一样。