个体心理过程和管理.ppt

对一个人 认识常常受到我们最近接触到 其她人 影响 “不要跟在孩子和动物 以后演出你 节目” 5、对比效应（contrast effects） 6、投射效应（projection effect） 把自己 特点归因到她人身上 倾向 当她人与自己 年纪、性别、地位、经历等相同 时表现更为显著 ——不要主观臆断或凭空推测她人 需要和要求 大家在第一次接触时给对方留下 强烈、深刻而牢靠 印象 第一印象 形成, 仪表特征往往 起着优势作用 直接影响对一个人 评价以及对 其行为 解释 ——认识她人时要注意避免第一印象偏见 ——树立好自己 第一印象 7、第一印象（first impression） 8、首因效应和近因效应 最先接触 信息 最近接触 信息 陌生人 熟人 ——与人首次打交道, 注意首先发出 信息 ——要改变熟人对你 印象, 必需有所行动 9、定势 又叫心向, 是大家在一定活动开始前 一个心理准备状态, 这种心理准备状态对随即 信息加工活动及行为会产生一定 影响。 如“疑邻偷斧” 优点: 能快速有效地认识她人 缺点: 对人易歪曲反应 ——避免先入为主, 道听途说 在组织中 利用——招聘面试 （1）面试考官之间评价 一致性很低 （2）最初得出 印象占据统治地位; （3）面试中早期出现 信息远远比晚期出现 信息占有更大 权重 在组织中 利用——招聘面试 （4）一开始暴露 消极信息影响更大 （5）面试开始四五分钟后, 绝大多数面试考官 决议几乎不再发生改变 （6）优异 候选人是因为她没有令人不满意 特点, 而不是因为她含有令人赞赏 特点 管理心理学之经典启示四 人际关系技巧 三、记忆与管理 （一）什么是记忆 记忆是人脑对过去经验 反应 编码——存贮——提取 识记——保持——再识 （二）记忆 系统 感觉记忆——短时记忆——长时记忆 （三）预防遗忘 1、有意义 材料 2、立刻复习 3、寻求线索 4、联想 5、言语提醒 四、想象与管理 （一）什么是想象 想象是人脑对已经有 表象进行加工改造而形成新形象 过程 （二）想象 作用 补充作用 预见作用 替换作用 （三）想象 种类 无意想象 有意想象 ——再造想象、发明想象 管理心理学经典启示之五 五、思维 （一）什么是思维 思维是人脑对客观事物 概括 、间接 反应 它揭露事物 本质特征和内部联络, 是认识 高级阶段, 关键表现在大家 处理问题 活动中 （二）思维 种类 直观动作思维 具体形象思维 抽象逻辑思维 发散思维 辐合思维 （三）思维 过程 分析 综合 比较 抽象 概括 （四）领导者 思维品质 深刻性 灵敏性 灵活性 独创性 六、注意与管理 （一）什么是注意 注意是心理活动对一定对象 指向和集中 （二）注意 种类 无意注意 有意注意 （三）选择性注意 外部影响 1、物质特征 （1）大小 （2）强度 “有空到我办公室来一下” “立即到我办公室来” （3）对比 （4）新奇或熟悉 2、动态特征 （1）动态 （2）反复 （四）选择性注意 个人影响 1、反应 显著性 ——指集中在与我们直接 需求相关 事物上 倾向 （态度, 动机, 爱好） 2、反应倾向 ——认识熟悉 物体比 不熟悉 要快 倾向 （经验, 期望） （五）领导者 注意品质 注意广度 注意担心度 注意 稳定性 注意分配力 注意转移力 第二节 情绪情感过程与管理 一、什么是情绪、情感 情绪情感是人对外界事物是否满足自己 需要而产生 态度 体验 情景性, 激动性, 临时性 稳定性, 深刻性, 持久性 （二）情绪情感 作用 1、动机作用 2、适应作用 3、信号作用 （三）人类 四种基础情绪 1、愉快: 愉快、快乐、狂喜 取决于预期 概率和预期 时间 2、愤怒: 烦恼、生气、狂怒 取决于人为原因 多寡 3、恐惧: 忧虑、焦虑、恐惧 取决于应对情景 能力 4、悲伤: 忧郁、难过、悲伤 取决于对失去事物 热爱程度 * 文章如果有不当或者不妥的地方，请您联系我修改文章或者删除文章，文章来源于网络收集，如果有侵权的问题，请联系我沟通协调改正，非常感谢您！ * 个体心理过程和管理 个体 心理过程 认识过程; 人脑对客观世界中事物 属性、特征及其关系 反应 情感过程: 大家对客观世界中事物 态度引发 主观体验 意志过程: 大家为实现目 而自觉支配和调整行为 心理过程